家里安装舒适家居系统,无论是空调、地暖新风净水,你会发现在选择暖通公司的时候我们很痛苦,面对数不清的暖通公司以及方案却不知道该相信谁、找谁能给自己提供真正的保障。


       人生了病,我们都愿意找到一个不仅有医德、而且有经验的老医生。作为消费者,在自己不熟悉的领域很无助,我们也都希望找到一家靠谱的公司。这种靠谱,不外乎两个内容:首先是诚信可靠,不会“黑”你;其次是专业度高,能够真正帮你做好系统。


       那么作为用户,该如何去选择一个靠谱的暖通公司呢?



一.了解一个公司的口碑:

  一个10年没有换过手机号而且能够随时接通的人,基本就是个值得信任的,如果一个暖通公司从事一个项目的时间超过5年,而且在他们的用户那里,无论是项目效果还是售后服务的口碑都很好,如果你能信任的朋友又恰好是这家公司的客户,他把这家公司推荐给你,那这家公司基本就是个靠谱的公司了。了解一个公司的历程并且从他的客户那里了解这家公司的口碑,这是最简单也最直接有效的方式。


.了解一个公司的理念:
        我们都说做生意要看人,选合作的公司也是在选人。信任感也是我们最终选择一家公司合作的最主要因素。在选择暖通公司时,通过项目方案的沟通,我们要对这个公司尽可能多的进行了解,这其中重要的一点就是通过细节了解这个公司的理念。


其实公司理念并不是简单的背诵一下企业愿景、使命、价值观。公司的理念简单来说就是他们是一家什么样的公司,他们是如何对待客户的,也就是企业的价值观和价值主张以及做事的方式,而这些和他们在项目的沟通中我们都是可以去去观察和判断的。

一个真正负责任的专业暖通公司如果把心真正放到客户那里,在沟通过程中你是能够感受到他是在真正为你着想,而不仅仅是为了赚你的钱,而且这家公司是有能力提供你想要的东西的。


.避免高价陷阱:

如果一个公司方案,过分的为了差异化而差异化,极力推荐一些利润高但未必实用或者并不适合家庭使用的项目和产品,比如把普遍市场价一百多一路的分水器,按两千块一路的价格推荐给客户,并且一直强调这是什么品牌,什么国家进口的。甚至把一些不适合家装的公共设施的解决方案推荐给他认为的土豪客户,那么这家公司有可能是在利用自己和客户对专业领域信息的不对称忽悠客户,让客户付出不必要的费用来实现自己的高利润,这样的销售其实不是销售,而是恐吓和欺诈。

暖通作为一个专业,从工艺和材料方面都有成熟的经验和标准,标准化和稳定永远要放到第一位。暖通公司需要研发和创新,但这种创新应该是为了给客户带来实际功能和价值的创新,绝不应该是为了增加价格不透明度而去追求所谓的品牌、产品和材料的差异化。


一个负责任的专业暖通公司会站到用户的角度去不断的选择专业的厂家和品牌来保证系统的品质和效果,他们相信但是不迷信品牌,而且更关注的是从专业的角度去实际考察,并真正了解每一个产品和配件的性能、实际参数、售后服务能力和产品的性价比,从而推荐给你适合自己的系统解决方案和专业的配置方案。他们选择的出发点是为了系统的稳定、效果、能耗、寿命、售后以及成本的控制,从而给客户带来价值,而绝对不仅仅是为了卖出高价格追求高利润。



.避免低价陷阱:
        过分的强调低价来推销的公司,可能会报给你低于市场价很多的价格,但这种公司往往存在两个可能:一种是降低或者简化配置,甚至是未来增加隐形费用的套路;还有一种可能性就是新手公司为了增加自己的项目案例,把你的项目当做了自己实验的小白鼠。


对于暖通公司来说,赚钱的方式不是通过设备差价实现。设备的价值在研发生产环节已经创造出来了,暖通公司销售给客户,本身并没有增加太多的价值。暖通公司真正对客户有意义的地方在于他们通过自己的专业经验和服务,把设备和配件组合成一个满足客户需求的供暖系统,让客户享受到舒适、健康的生活,这才是暖通公司创造的价值所在,也是客户应该为之支付报酬的地方。

作为客户,我们也要理解经验和专业带给你稳定和保证的同时也需要成本。成熟的暖通公司不仅尊重客户,他们也会尊重自己的员工和自己的劳动,并有自信坚持自己合理的利润。一个健康的公司要维持生存,必须要有稳定的经济来源来维持公司的运营和售后的能力,过分的低价往往会带来不必要的麻烦和隐患。


.通过实际案例了解一个公司:
        尽量多去了解一个公司的施工案例,如果有可能的话不要怕麻烦,实地的去了解这家公司以往做过的和自己户型相似的案例以及案例的实际使用情况,这是最有效的一种方式。一个有自信的暖通公司会把他们每一个项目都当做是自己的作品,他们也会乐意分享给他的每一个客户。


.了解一个公司的设计、施工和售后团队:
        靠谱的暖通公司,会针对客户的实际情况和个性需求做出合理的提案和系统设计。他们对系统有深刻的理解,而且不会夸大其词,而且他们会客观的帮助客户分析比较每个方案的优势、劣势和容易出现的问题。一家公司的设计能力,施工和售后是外包还是自有团队、施工人员是不是具备施工资质,这也是我们在选择暖通公司时要重点考察和考虑的内容。有工匠精神的公司往往都会坚持有自己稳定的施工团队,并注意对施工人员的培训考核,虽然这样的成本会略高一些,但施工的质量会更稳定。


.了解一个公司的管理体系:
        
稳定的项目绝对不是完全依靠事后的检查和测试能够控制的,也不是仅仅靠的是经验可以保证的。暖通项目的施工往往会贯穿在家装施工的全过程,周期长、隐蔽工程多,往往事后发现问题和隐患的时候很多隐蔽工程已经很难调整和弥补。


那么施工的质量和项目的稳定需要如何来保证呢?这就需要暖通公司要有一套完善的质量控制体系。施工的经验虽然很重要,但是施工人员可能会有流动,师傅的经验水平也不一样。你看到的某个公司有很好的施工项目,但也有可能随着这个公司人员的变化,施工水平会完全不同。况且一个项目下来上百个质量控制点,施工人员受到方方面面的影响都有可能会有遗漏和疏忽,完全靠经验来施工也是一个很不稳定的做法。所以一个可信赖的暖通公司,除了有经验的积累和稳定的施工团队外,还需要有一套完善的质量控制体系。

这个管理体系要做到的就是他们所有的工作都有程序、有标准、有记录,并且这些会在实际的施工工作中逐步完善。所以我们了解一个公司的时候,不仅要看他们提案的商业包装是不是做的漂亮,更去看看和问问他们从系统设计、材料采购、施工、检验和售后的全过程是不是有标准、有程序和以往项目的记录。能让你看到这些内容的公司,把自己的项目交给他们来做应该是放心的。



.品牌和售后
        还有一点也很重要,暖通公司做的工作是系统设计集成和安装,他们往往都不是主机和配件的生产商。所以我们在选择主机等核心部件的时候,还要看暖通公司给我们推荐的品牌的售后体系是不是健全,有完善的售后网点的品牌可能成本会略高一些,但能够使我们更有保证。


以上几点,相信对你在选择暖通公司的时候会有帮助。剩下的就是缘分以及彼此尊重和信任了


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[ 本帖最后由 康居舒适家 于 2018-11-2 12:51 编辑 ]