10月4日下午2:42分，在镇江纬五路淮南牛肉汤点了一碗小份牛杂粉丝和一块烧饼，吃到一半，发现一只蟑螂，感到一阵恶心，先缓了一会，由于老板不在店内，只有两名阿姨服务员，于是没有叫人，而是打电话给老公，再拨打12315，12315占线排队，等接通等了很久。于是叫了阿姨，让阿姨联系老板过来，等待期间接通了12315电话，记录投诉。老板过来后，说明了情况，我们提出按法律规定赔偿，于是拍照留证据后离开。
节后市场管理局回电处理，反转来了！商家拒不承认！并污蔑蟑螂是我自己放进去的，说监控里我坐在那太久，形迹可疑。试问哪个小姑娘把蟑螂随身携带？？！！而且我来他家吃过很多次了，之前有头发丝钢丝球什么的，都没计较过！这次是蟑螂！有一只蟑螂的地方就会有成百上千只！！
对于这样的无良商家，必须捍卫自己的权益！
      

离倒闭不远了

现在老百姓维权难,打12345有时没用,有时让走司法途径

想请教下

如果客人说蟑螂是饭店的

饭店说蟑螂是客人放的

这个是该谁举证？

讲不清楚，这年头，吃个饭都要带记录仪。