6月7日下午，扬子晚报记者致电丽达购物中心丽嗨星空公园，一位工作人员向记者确认了事情的经过，“这个情况我们已经对接了相关部门，孩子没有事情。”一位负责人在接受记者采访时说：“我们大体看了一下，个人感觉是孩子比较小，四肢偏瘦，紧急制动的时候‘套’不住孩子。大家可以放心，我们肯定会保障顾客的安全。”记者问及设施是否停止使用的时候，对方表示暂时还没有，同时介绍说：“专业人员已经看过了。”但是对于设备具体出故障的原因，以及设施是否具有相关资质，对方表示自己并不清楚，会转交专业人员联系记者进行回复，不过截至发稿时，记者并没有得到商场方面的正式回复和解释。
“现场没有专业人员在，整个过程中也没有一位商场工作人员前来帮忙，事后检查发现孩子脖子、手等多处擦伤。”董女士告诉扬子晚报记者，事发后商场一直没有领导出面解决。记者调查发现，该设施被网友爆出多次发生类似事故，而目前仍在开放使用中。6月7日，记者在一位商场顾客提供的图片上看到，这处游乐设施增设了一块提示牌，表示设施仅限6至15岁儿童使用，6岁以下及成人禁止使用。现场也安排了一位保安，坐在一旁维持秩序。
记者了解到，经营高危性体育项目需向区级行政部门申请经营许可证，材料需要有设施符合GB 19079.4-2014的检测报告，同时要求现场必须配备持证社会体育指导员(攀岩)和建立安全保障制度。在该标准中，对结构强度、装备和防护点作出了详细要求。另外，在我国《攀岩运动设施建设验收规范》中也要求，儿童岩壁高度须小于5米，并设置“儿童须监护人陪同”警示牌，同时在入口处公示年龄限制。配备儿童专用安全带及头盔，每名保护员最多监护3名儿童。
