大家好，我是露可商家。一直在等待相关部门的回复，才能向大家汇报具体情况。
首先感谢大家的关注与监督。现对此帖发布官方回复:
顾客是下午三点在饿了么平台下单，晚上六点多电话过来说有虫子。客服第一时间加了顾客微信，跟顾客沟通后进行道歉，并且整单退款，顾客说孩子还没吃饭，我们立马表示喊跑腿给重新送面包过去，顾客提出能否按《食安法》的1000元进行赔偿，对我们是否存在隔夜面包售卖的情况提出质疑。我们给出了积极解释回复，并且愿意给予150元会员充值，客户不同意。晚上七点，客人来门店沟通，协商不成，双方表示可以由市场监督管理局来判定。顾客随后离开。
27号下午市监局监察人员到店实地检查，拍照留证。
随后傍晚露可老板与顾客联系，汇报检查结果，顾客表示希望今天在市监局的见证下调解。露可老板表示积极配合。
今天28号下午我店工作人员与顾客在市监局的见证下进行调解。市监局表示经监察，卫生情况良好，未发生其所述状况。我店对顾客不好的购物体验赔付一定的金额。
同时我们对顾客以及网友对我店制作工艺，卫生条件进行回复。
回复如下:
面包都是当天现烤出炉，在250°的高温烤制，不可能有任何活物或者寄生虫存活。
店里没有卖隔夜面包，都有监控录像为证，包括26号面包的制作和出货过程。
我们表示，商品打包后，在离店，或者运输过程中对可能发生的各种情况确实不可控。
今天顾客将问题产品拿到市监局，表示并没有打开过，面包在没有打开情况下，飞虫已经不在了。能飞出去也证明能飞进来。
顾客听完解释后表示理解。而且顾客确实也是露可的老顾客，订单很多，并不是大家臆测的有意讹钱的人，希望大家理性看待。
我们再次非常诚恳的与顾客道歉，在出品包装卫生等各个方面，我们也会更多的去优化改进，坚持食品安全卫生是我们的第一要务。商家以名誉保证店铺开业五年来从未卖过一个隔夜面包。
我们无意挑起商家和消费者的对立。这种事情换位思考，我们商家是最不想发生的，损人不利己毫无意义。
感谢大家的关注和监督。希望大家不要再因此事对顾客和我们露可再有不必要的误会。
双方已在市监局的监督下友好协商完毕。
