物业不公布这21项内容，属违法行为！
原创 法学之苑
2025年02月22日 14:52
某小区业主长期对物业收费及公共收益管理存疑，多次沟通无果后，将物业告上法庭。法院依据相关法律，判决物业需向业主提供21大项内容以供复印查阅。这一案例，不仅维护了业主的合法权益，也为全社会敲响了警钟：物业不公布这21项内容，属违法行为！
首先我们来了解一下，哪21项内容是物业必须公布的。
1、物业收费方式计费：业主需清楚知晓物业费中各项费用的占比，比如基础服务、设施维护、公共区域能耗等费用的具体比例，避免不合理收费。
2、各类外包及出租合同与营业执照：包括停车场转包、保洁、保安、设施维保、绿化维护、电梯维保、垃圾清运、配套用房出租、共有场地出租、电梯广告等合同，以及合同相对方的营业执照复印件。这些信息能让业主了解小区各项服务的外包情况和合作方资质。
3、物业服务费收支账目：涵盖财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细，让业主清楚物业费的收入与支出流向。
4、停车位相关信息：物业管理区域内用于停放汽车的车位、车库的处分、出租情况，停车位数量，停车费缴存票据和财务明细情况收支账目及其明细账目（含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细） ，确保停车相关费用和管理透明。
5、公共收益账目：公共场地设施租金、广告费（含电梯、门禁、公共部位等广告）、场地使用费等公共收益账目及其资料凭证（含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细），防止公共收益被侵占或不明去向。
6、小区规划图：小区的建筑区域总平面图、总规划图，帮助业主了解小区整体布局和规划设计。
7、小区的管理规约：这是小区管理的重要依据，业主有权了解其中的规定和要求。
8、物业人员与投诉机制：物业工作人员的职责分工、联系方式以及投诉机制，方便业主在需要时能快速联系到相关人员，并知道如何进行有效投诉。
9、安全生产应急预案：关乎小区居民的生命财产安全，业主有权知晓在紧急情况下的应对措施。
10、二次供水记录：二次供水蓄水池清洗记录和送检记录，保障居民用水安全。
11、电梯养护记录：小区手扶电梯和升降电梯的养护记录，确保电梯运行安全，关乎业主日常出行安全。
12、消防设备年检手续：小区消防设备设施的年检手续，保障小区消防安全。
13、维修资金使用资料：建筑物及其附属设施的维修资金筹集使用情况资料（不包含N区），保证维修资金使用透明。
14、配套设施竣工资料：配套设施和地下管网工程竣工图、竣工验收的资料，有助于了解小区基础设施建设情况。
15、代收水电费明细：物业代收水电费的收费依据、收费标准、收支明细，防止物业在水电费上乱收费。
16、人员与安保配置记录：物业人员配置、安保配置、巡逻记录，让业主了解小区安保力量和巡逻情况。
17、特种设备年检养护记录：特种设备（即高压电设备）年检记录养护记录，保障特种设备安全运行。
18、消防合格巡视记录：反映小区消防日常检查情况，保障消防安全。
19、消控室人员工作记录：二十四小时消控室（即消防控制室）有资格证人员工作记录，确保消控室工作规范。
20、绿化养护记录：对公共区域的绿化日常养护服务标准养护记录，维护小区绿化环境。
21、物业服务用房使用情况：明确物业服务用房是否被合理使用，避免挪作他用。
这些内容的公开，是业主实现知情权的关键，也是保障业主不被重复收费、享受质价相符服务、明明白白消费的重要举措。
《中华人民共和国民法典》第九百四十三条以及《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条等相关法律法规，都明确赋予了业主知情权，规定了物业的信息公开义务。
如果物业不履行这些公布义务，将面临严重的法律后果。在上述案例中，法院判决物业公司限期提供资料给业主复印查阅，如果物业公司拒不执行，业主可以向法院申请强制执行。申请执行的期间为二年，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。一旦进入强制执行程序，物业公司不仅要履行公布义务，还可能面临罚款等处罚。这不仅损害了物业公司的声誉，也可能影响其在行业内的信誉和未来业务拓展。
对于业主来说，若物业不公布相关信息，业主的权益将难以得到保障。业主可能会在不知情的情况下多交物业费，公共收益被侵占也无法察觉，小区的服务质量也难以监督和提升。所以，业主应积极维护自己的知情权，在物业不履行公布义务时，勇敢拿起法律武器。
这起业主知情权纠纷案为广大业主和物业公司都上了一课。物业公司应严格按照法律规定，主动、及时、全面地公布相关信息，保障业主的知情权。业主也应增强法律意识，了解自己的权利，积极参与小区事务管理，共同营造一个和谐、透明、有序的小区环境。阅读 3.9万
