2月13日，有网友在社交平台发文称在河南郑州一家海底捞吃出刀片，口腔内还被划了两道口子。该网友称，事后海底捞门店拒绝赔偿，自己将走诉讼途径。14日，海底捞公关部回复，异物疑似铁片状物品，事后顾客拒绝门店工作人员陪同就医，并且没有提供任何就医凭证。图片网友称吃出“刀片”。
2月13日，一网友在社交平台发文，称2月4日在郑州一家海底捞吃出“一个一厘米左右的有黑锈的刀片”，吃出异物的菜品为“贡菜肉丸”。该网友向门店反映后异物被店铺经理拿走。回家后，网友发现“口腔和牙龈划了两道口子”。
事后，网友要求查看店内监控，被门店的工作人员拒绝。协商未果，网友报了警，门店则要求他委托律师调取监控。
网友还称，花了300多破伤风钱，还请假了五天产生了误工费，将走诉讼流程申请赔偿。
14日，海底捞公关部回复潇湘晨报记者，内容如下：
2月4日午间，顾客白先生在郑州富田新天地店就餐，就餐过程中向服务员反馈其在虾滑和贡菜丸子中吃到疑似铁片状物品。门店随即提出陪同顾客去医院检查，均被拒绝。当日下午，白先生联系门店称需打破伤风，并联系门店索要监控视频。
事件发生后，门店核查白先生吃出疑似异物前所吃菜品为蒸蛋，同时对顾客所点单的虾滑、贡菜丸子、蒸蛋等及同批次食品进行了仔细排查，经查，该顾客所点产品的资质、出品等均符合标准。目前，门店已主动上报属地食药监部门。
事情发生以来，针对白先生的赔偿诉求，我方积极沟通，但顾客未提供任何就医凭证。2月13日，白先生报警后，属地派出所前来门店，警方向白先生确认其身份信息，但其未提供相关身份证件，因此警方建议白先生通过相关律师提取监控。
我们一直关心白先生的身体状况，对此事未能妥善解决我们深表遗憾。我们建议顾客依法维权，门店将依法承担相应责任。
据此前报道，涉事门店工作人员否认异物为“刀片”，郑州管城回族区航海东路市监所称将介入调查。
另据澎湃新闻，当地市监所表示，建议走民事诉讼程序，双方都应公平公正处理此事。
记者尝试联系当事人，截至发稿前，未获回复。
潇湘晨报记者 钱嘉鑫
