我准备在月星马可波罗门店订购瓷砖，预付了3000元。后来不装修了要求退还预付款，经商场协调，门店同意退还预付款。但第二天门店老板只同意退还2700，要求扣除300元设计费。
      我和老板协商，之前门店的订单内容里并没有注明有设计费300元，门店也没有在之前明确告知消费者上门设计费用有300元这一说。也没有告知消费者如果不订购需扣取设计费300元一说。只是提到如果不交预付款他们不予上门服务。现在我要退还瓷砖预付费用，为什么无故扣取我300元。后经月星商场多次协商门店态度强硬坚决不予退还。
     本人以此事告诫准备装修的朋友们认清某些黑心商家的真面目。
（申明一下，我交的不是定金，我交的只是预付款，所以经过商场协商商家同意退还。但去店里拿钱的时候，就又以需扣除300元上门设计费为由只退还2700。但这300元之前根本就没有跟我提起过。）

[ 本帖最后由 歌剧好男儿 于 2024-6-16 20:16 编辑 ]

不确定下来你付什么预付款，扣百分之十很正常的

你要说明确，人家是不是确实上门去帮忙测量并设计了。 如果确实有人上门测量并设计了，你这个要求就要商榷了。我理解如果你购买了，那么这个上门设计费可以不收了，但是如果你最后不购买了，所以老板就要收取这个服务费了。

能说实话吗，个人觉得能退2700已经很良心了

这个怎么说呢
收你三百也属于正常
商家也想有格局但是为了你投入人力时间
得吃饭啊