陪诊大部分工作是跑腿，但我期望中理想的陪诊比跑腿还是有些经验价值在里面。
我算是个跑医院比较多的人，认为陪诊服务还是有挺大需求的。
我实际经历过几种情况：孩子去医院，宝妈去医院，父母去医院，自己去医院，实际上都是有相当强烈的陪诊需求的。
先说孩子去医院。
这是我去医院次数最多的情况。孩子三岁前，每年去医院的次数恐怕都不止10次，尤其是秋冬季节，基本每个月都要去医院。
我家是双胞胎，相比其他孩子生病有一个非常大的麻烦，就是姐姐生病传染了妹妹，姐姐看着要康复了又被妹妹传染回来，这个，尤其在感冒、发烧、上呼吸道感染这些病症时两姐妹反复互相感染。有人可能会说，你把孩子分开避免感染不就行了，但实际上是说起来容易，做起来很难。水杯、碗筷等生活用具本就是两个孩子分开的，但是，在生活起居空间角度，怎么让两个孩子绝对的分开？买两套房？准备两套人马照顾孩子？实际上，对于大多数普通家庭而言，这个都很难做到。
所以，我家双胞胎姐妹小时候去医院次数很多，实际上，大多数时候我就扮演了陪诊员这个角色。
有互联网挂号且我和宝妈都熟练使用的情况下，挂号对我们不是障碍，有“北京114预约挂号”微信公众号，加上附近几个大医院的微信公众号、小程序，我家孩子就诊从来没在挂号环节遇到困扰。但是，就我去过这么多次儿科的经历看，对于不少孩子的爷爷奶奶、姥姥姥爷而言，挂号其实就是第一个困难。
这里，我列举分析下我在儿科见识过的困难吧（其中一部分是各科室都会遇到的）：
1、患者就诊卡的差别；
以我去过的海军总医院（现在叫解放军总医院第六医学中心）为例，北京籍患者可以刷医保卡，而外地患者就需要单独办一张就诊卡，这什么押金、充值这堆事的确既可以在窗口办理、又可以在自助机具上办理，但这些事对于一些老年人往往就束手无策了。实际上，我帮助过几个老年人做这个步骤，惊讶的发现一个事实：有些老年人是不识字的，甚至我还见过不止一个。对于这类老年人，各种文字提示、说明都是没用的。
各家医院做这个环节又不尽相同，实话讲，哪怕是我，也就是因为去了多次医院，才逐渐弄明白这些步骤。对于首次去医院的患者，没人旁边说明介绍，想弄懂真是要花点时间的。
如果有陪诊员，这个麻烦就很容易克服。
2、科室在哪里？
尽管每个医院都在一楼大厅醒目处写清楚了各科室所在楼层，但对于不识字的，对于初次去医院的，这的确都是问题。
比如，空军总医院（好吧，现在叫空军特色医学中心），找得到这家医院大门的患者，第一眼看到的是一栋盖了好几年依然是毛坯房状态的大楼，然后，大门走进去，第一感觉就是建筑工地，如果没人介绍，能找到门诊楼的几率相当低。
又比如：航天中心医院，当你在门诊楼里找遍之后，才发现这家医院的儿科并不在门诊楼里，而是在旁边的一个小楼里。
如果有陪诊员，这个问题也很简单。
3、终于找到科室后，科室的签到怎么做？
比如，海军总医院的儿科，需要拿挂号单到分诊台不远处的一个扫描二维码的机器上扫一下。我发现，分诊台的护士最常做的工作就是给患者说明：在哪里、如何完成这个签到，不明白科室怎么想的，但就是这样设置的；
我去过的深圳儿童医院，可以找分诊台护士签到，而航天中心医院的儿科，却采取了扫二维码签到与护士手工安排看诊医生的组合方式，各家医院都不同。
总之，这个过程，如果有陪诊员帮着做，你会简单很多。
4、就诊等待区患儿太多没椅子坐怎么办？
实际上，有些医生不建议小病去北京儿童医院、儿研所，或许有一个原因，就是那里患儿太多，孩子本来是小感冒，去医院却可能被传染了一个大病。尤其是到了秋冬季，各医院的儿科都是人满为患。
我一般有301医院、海军总医院、航天中心医院几个儿科选择，这些综合性医院有一个好处：总有一些科室是相对空闲的，我一般让宝妈抱着孩子在空闲的地方坐着等，天气好甚至宝妈带孩子在门诊楼外面透气，而我作为陪诊员去儿科排队，快到我们号时再电话呼唤宝妈到儿科诊室即可。
5、药房在哪里？在哪里做CT？哪里做血常规？哪里取化验单？什么时候取检查结果？
去过服务比较贴心的体检机构的朋友，上面这类问题都有年轻漂亮的女护士给你做说明，自然不是问题，但在一个人潮汹涌的大型三甲医院，这些都成了问题。
尤其是，如果需要几个小时甚至明天才能出报告，让患儿家长再跑一趟，确实不愿意再来。
这个时候，陪诊员就可以发挥作用了。
6、医生说的话，有些听不懂怎么办？
医生说的是普通话，每个字我都能听懂，但连起来却听不懂。这个情况很常见，一方面，医生一个上午4个小时可能要看诊50个患者，一个患者能花5分钟就算医生尽职尽责了，所以，医生很难在几分钟内又做诊断又能够由浅入深的说明病症、说明用药方案，那么，患儿父母、尤其带孩子去的老人，听完医生讲解一脸懵逼是非常正常的。
我觉得，这其实是陪诊员最体现价值的地方，在这个意义上说，陪诊员绝对不应该只是跑腿、认字、认得科室在哪里。理想的情况下，陪诊员应该有能力用简单直白易懂的方式将医生的说明“翻译”给患儿家长。如果可能，在见到医生之前，陪诊员将可能的病症情形分析给患儿家长，从而有助于医生直接说明时患儿家长能一次听懂，甚至可以据此询问医生，这才是比较理想的情况。
这个病是怎么发病的？是保暖没做好还是卫生没做好？这病是先天的？接下来家里怎么做？怎么算康复比较顺利？家长其实想知道的是这些问题的答案，如果医生时间充沛，听医生说明最好，但如果医生没说清楚，陪诊员还是能起一些作用的。
当然，这个要求或许高了些，需要陪诊员有一定的医学素养。
再说宝妈去医院妇产科。
那些挂号、签到、认路、跑腿的事，是类似于儿科的。我每次陪宝妈去妇产科，主要任务是确保宝妈有一个舒服的椅子坐下、能够及时到诊室门口、中间路途上别有冒失鬼碰撞到宝妈。
有一次宝妈产检，我亲眼看到，一个明显怀孕的女士，在产科分诊台前坐地大哭，是谁撞到了她？还是她这次产检结果出了问题？又或者其他情况，我不得而知，但明显的一点是：她旁边没有人照顾她，不知道怎么搞成这样。如果有家人陪同，或者陪诊员陪同，大概能改善她当时的处境吧。
再说老人去医院。
我爸是因为胃癌最终去世的，最初没确诊时，我爸去做胃镜，这个检查应该非常疼，我爸当时尽管能够自己行走，但胃镜做出来之后，他应该是由于巨大的疼痛，几乎不能行走，我当时搀着他，还得在言语上宽慰他，理论上，陪诊员这个时候应该也能帮上忙。
实际上，我父亲去世前一直说，如果最初能够第一时间到北京、上海的大医院，或许有几率延续生命，他诊断过程有几个检查，需要采样后把样本寄到北京的一个检测机构，来回寄送就花了一周时间，实际检测大概就是一天。也就是说，就在诊断环节，白白浪费了好几周时间，事实上把癌症拖到了晚期。在这个角度说，三四线城市以下的城乡居民，客观上没有大型医院，如果能够到一线城市的大医院就诊，诊断的正确性、及时性都有可能大幅提高，这对延长患者的生命、提升生命末期的生存品质，都有很大意义。但很多时候，去大城市看病之前，能否挂上号？住院的话陪同家属怎么吃住？很多琐事反而困扰着老年患者，为了怕给亲人添麻烦，也为了省钱，老人们或许就会选择当地的普通医院就诊，但是，如果有合理的陪诊员服务，是不是就能让老人更方便、更愿意到大城市的大医院就诊？
除了孩子、宝妈、老人，实际上，即使成年人在生病的时候也相当无助。
我有一次甲沟炎手术，按说不是多大的疾病，但是，要不是我媳妇当时陪着，拿药、搀扶，我那会一只脚刚做了手术根本不敢行走，怎么办？
客观说，如果有适当的、规范的陪诊员提供服务，对于各年龄段的患者，都是有不小意义的。老年人由于节省，早些年没这个意识，但是，现在互联网平台这么发达，送餐有外卖员，市里送东西有各种跑腿、闪送，网购有快递员送货上门，这些服务的背后实际上都有对服务提供者的付费。那么，对于患者的身体健康甚至生命长久的大事，付费请陪诊员应该也是非常合理的。
