本来想鼻子一捏算了 但是实在忍受不了现在的网暴！ 我来解释一下为什么婚纱礼服租赁要收取定金，因为只有收了定金我才能够把这件礼服的档期给你保留，意味着有别的客人看中这套礼服我就不会租给别人，档期给你保留突然不租，我的损失找谁算呢，不退定金是合理合法的.其实所有的事情都可以沟通，楼主过来要求退定金的时候态度也是比较蛮横。什么事情都是有商有量。另外楼主希望你尽快删除此贴，我已经向大市口派出所备案。你恶意诽谤我们公司，制造网络暴力，将保留对你的民事诉讼。大市口派出所网络民警建议在此贴对你出示警告！如不删帖，我将走法律途径！

我是当时接待这个客人的店员 客人进店说要退定金，我问为什么要退？ 客人说改期，可能要下半年，具体时间还不确定。 我说那定金可以不用退，等你下半年确定好时间后还是可以用的。 客人坚持要退。 我说定金一般是不退的。 客人的情绪立刻激动起来，大声的说要去315消费者协会投诉我们，还说当时只叫她们交定金，但没有明确说明定金是不退的，语言激动。 我考虑到做为商家还是最好和气生财，而且虽然我们都默认定金是不退的，但是没有再口头再提醒一声。所以我还是同意了她的退款要求，可我都要拿手机退钱了，她还是言语、口气各种不好。 是的，客人就是上帝，我是服务行业的一个员工，可是也不代表我要接受上帝的所有态度，直到同意退钱的时候我的态度都很平和，可是我都同意退定金了，拿手机了，你的态度还是各种刚。好的，那就不退了。 其实说实在的一个钱真的没多少，商家也都希望和气生财，只是你的态度太伤人了。谢谢你上面说我的态度强硬，我到最后反悔说定金不退是很强硬。