倾听孩子》
做父母的都爱自己的孩子。确保孩子的健康成长是我们生活中最重要的目标之一。看到孩子幸福快乐，是我们最大的愿望。
孩子活泼可爱的笑脸，清脆明亮的笑声，乐于合作、明白事理的表现，邻人或学校老师对孩子的赞赏，让我们感到轻松愉快，自豪和幸福，是对我们为抚育子女付出的所有辛劳的最好回报。
但是，孩子也有闷闷不乐，大哭大闹，发脾气不合作不讲道理的时候。父母们常抱怨“我简直弄不明白这孩子怎么了。刚才还好好的，忽然就跟你瞎闹起来了，怎么哄也不行！太气人了！每当这类情况发生的时候，我们就感到沮丧、困惑、烦躁和失望，感到抚育子女的苦楚和不易。”
其实，正如世界上一切事物的发展过程一样，孩子的成长也不可能一帆风顺。
长年致力于家庭教育心理咨询的Patty Wipfler认为，孩子的“不正常”的表现在孩子成长过程中起着特殊的作用，如果处理的好，会有利于孩子形成健全的人格和健康的心理。她认为，孩子的每一个“非正常”表现的背后都有一个正当的理由。他们是在宣泄精神或肉体上的创伤所引起的负面情绪，是在呼唤成年人的关注帮助他们更好的宣泄，从而 获得最终的康复。所以，当孩子有“不正常”的表现时，我们父母和成人应该通过倾听给孩子最好的关注，而不是应付的答应孩子“不正常”心情下提出的无理要求。
第一章《当孩子哭泣时》
一、当孩子开始哭泣的时候
通过多年来倾听众多父母的诉讼，我了解到一个简单的事实：父母们希望孩子享受美好的生活。我们希望自己的孩子快活，得到爱、尊重和理解。我们还希望自己不重复父母教育我们时曾犯过的错误。然而，对于大多数人，达到这些目标的难度远远超过我们的想象。我们要应付的事情太多，时间总是不够，孩子们总是不停的喊“爸爸，快乐和我玩！”或“妈妈，快来看看这个！”而我们自己几乎是孤立无援的。
毫不奇怪，当孩子们开始哭时，我们会心烦，在我们看来，孩子的哭声意味着我们做父母的无能。经常有这样的情形：我们在相当好的心情中忙碌的照顾孩子，处理自己的事情，考虑其它的事情。一个孩子要吃饼干，可发现饼干盒是空的，或者其它原因，就哭起来了，我们立刻失去了好心情，感到恼火、不安、厌倦和愤怒。我们想止住他的哭声，于是尽力的哄他，试图说服他吃点别的东西或者到外面去玩，甚至答应买玩具等无关的承诺。如果他还是哭，就对他说饭前吃饼干是不对的，会责备他说为这件小事哭可真傻。我们以为只要止住孩子的哭声，麻烦就会过去了。
但是，只要我们仔细观察就会注意到，情况并非如此。孩子可能会安静下来，但仍然不高兴。他会低垂着头不看任何人，或朝他喜欢的人发脾气。一些引起他不快的小事，比如一辆玩具车坏了，撕坏了一份家庭作业，都会导致他长时间情绪低落。他好像也打不起精神来，也不再相信任何人。他对一切都不满意，很舒适的椅子他会觉得坚硬，很适口的饭菜会吐掉不吃，还会将哭进行恶性循环。父母也为此感到气恼，整个家庭生活受到影响。
在孩子开始哭时，也许我们换一种做法可以做到直接调整孩子情绪的作用。只要我们留在孩子身边倾听他说话，不要打断他的哭泣，陪着他，看着他哭，或者什么话也没有只是抱着他看他哭，他的烦恼会随着哭泣逐渐消散，哭泣也会逐渐随之停止。原因是：哭泣能愈合创伤。由于你给孩子机会自己排除受到伤害的感觉，之后他会变得更坚强和自信，树立正常的情感感觉。倾听是一种有效的手段，可以通过它把孩子的烦恼转化为他们获得自信的机会。倾听要求你与孩子合作。他努力消除自己坏情绪的时候，你要留在他身边，提供他所需要的支持，使他在整个哭泣过程结束的时候，重新充满信心和希望。所以，在孩子开始哭泣时，我们应当停下手边的事去倾听他，以便有助于愈合孩子受到伤害的情感。
事实上，孩子开始哭闹时并没有无理要求，只有当爸爸妈妈看到孩子哭闹就主动提出买玩具、出去转一圈、买零食等，聪明的孩子意识到，哭闹确实是个索取东西的好方法，从而导致了孩子开始掌握使用哭闹作为一种胁迫家长的手段！
哭泣是孩子自然康复的过程，要理解孩子对于哭的需要，这是一种正常的负面情绪的宣泄。使你的孩子在你的倾听中学会调节自己的情绪，稳定自己的情绪，做一位能控制自己不良情绪的稳重的孩子！
一旦孩子通过哭泣排除了烦恼，他就又可以精神焕发的面对生活。他会在每次挫折中重新树立信心和希望，增加智慧。
倾听者须知：
1、先检查孩子身体各方面是否受到损伤，或环境是否有危险。
如有，要立即采取相应措施，做这些检查措施时成人必须保持平静，不要给孩子有感觉你的过份关注。
2、不要流露出不安，也不要给以忠告。
你来到孩子身边，孩子就会向你求助，你的忠告和明显的不安，智慧妨碍他理解所发生的事情。例如，如果孩子哭是因为奔跑时摔倒了，你只需搂着他，听他哭。你可能很想责备他的不小心或想告诫他要当心有水的路面。不要这么做。孩子哭的时候，他的注意力完全集中在自己的感受和你的存在上，对四周事物全不在意。他已经把注意力收拢在康复过程的进行上，你的语言只会打断心理自我修复的过程，不要对他说什么。孩子哭够以后就会重新感到安全和自信，会急切的想知道刚才到底是怎么回事，所以你只需点到为止。说句“瞧见你刚才摔倒的地方了？那儿有水”就足够了！有的中国家长会说“宝宝好呢，都是马路不好！不怪宝宝，打马路”等等，那么他以后看见水或不安全的地方并不会立即绕开。
3、靠近孩子，轻轻的楼主他，让你们的目光接触，慈爱的目光是我们能给孩子最有力的支持。
不要让他趴在你的肩头上哭泣，或一直把头埋在你膝盖上，要鼓励他抬头望着你的眼睛，感受到你对他的爱。如果他能注意到你充满爱抚的目光会哭的更厉害，不过也许他根本就不望着你，那也没有关系。他的注意力是在自己的坏情绪上，他还没有把它们清理完，足够的哭泣和你的耐心倾听会使孩子最终放松下来。
4、和蔼的请孩子把他的烦恼和痛苦告诉你，放声大哭的孩子总不是无缘无故的感到委屈。
委屈越深，孩子越不容易开口。你要对他说你想了解他的烦恼，然后就耐心的听他说。有时候，你说完以后，孩子只是大哭不止，好久也说不出一个字来。不过，你仍然能凭借他的表情、哭泣的声调、他看你时的眼神（或紧闭双眼）等等大致判断出他的烦恼所在。所以，你要保持对他的敏锐观察，无论他说不说哭泣的原因。
5、如果你发现孩子害怕某个特定的事物，向他保证你一定会保护他，不让他受到伤害。
当孩子非常恐惧时，你的保证可以提醒他注意“现实是安全的”这一事实。例如，“你的膝盖很快会好起来的，不多久你就不觉的疼了”等等，不要期待你的这些话会止住孩子哭泣。但孩子在通过宣泄重新获得安全感的过程中，的确需要听到你的安抚式的保证。
6、不要对孩子的情绪做评论。
这一点太难了！我们太习惯于从自己的角度看问题。如果我们自己有好心情，别人也该如此。但孩子们的情绪有自己的阴晴雨雪气象系统，为我们成人经常注意不到的因素所左右。在孩子伤心时对他说“你该感到高兴才对”，无异于对一场暴风雪说“快走开”。最好对孩子说“你这样伤心我很难过”或“你不好受，我就在这儿陪着你！”这样就给孩子机会去正视和处理他的坏情绪。而类似“别委屈，是你自己先动手的”和“不就是踩坏了你的玩具吗？别像个爱哭的小宝贝似的苦的没完没了！”这样的话只会羞辱孩子。你本想帮孩子摆脱烦恼。可你这样说只会适得其反了。倾听孩子，既不意味着你认可他的情绪，也不意味着你纵容他，你只是在帮他摆脱不良的情绪。孩子只在烦恼得不能正常思考时才会哭闹。烦恼和不安能压垮孩子，驱使他作出飞理智的事来，例如，不能哭泣或不会通过哭泣来宣泄情绪的孩子就会攻击同伴，或者撕掉报纸，大声对成人说“我打死你，我不喜欢你，我恨透了上学”等极端行为，失去自控。
7、允许孩子畅快的哭泣，不要有时间限制。
孩子哭闹可能是为刚才才发生的事情，有可能是为以前很久发生过的事情。如果是他初次得到倾听，他会苦的很久很久，会哭得很厉害，一般达一小时至两小时之久，为这样的机会他已经等了很久。哭完之后他就会感到轻松愉快。
8、孩子大哭一场之后或许需要睡一觉。
恢复过程中，睡眠的作用可能以不同形式表现出来。孩子可能在翻江倒海的大哭之后连续打几个哈欠，然后倒在你的臂弯沉沉入睡。这样的睡眠很重要。他给了孩子为恢复由于情感伤害而丧失的感知能力所需要的时间与安宁。通常，他会一觉醒来，又是个快乐、充满活力的样子。有时，睡眠只是恢复过程中的一个间隙，并不意味着过程的终结。闷闷不乐的孩子会逐渐的、时断时续的抽泣着进入梦乡，醒来时会依然不快活，但已有了新的活力继续自己尚未完成的恢复过程。
9、倾听孩子充分哭泣之后，注意发现孩子身上新增长的领悟力、热情和创造力，以及他更加充满活力的游戏。
一位母亲每次送女儿去幼儿园的时候都痛苦万分。每天早晨该和母亲分手告别时，孩子都会抓住她不放，抱怨、提要求、哭闹。母亲很无奈，抱着孩子。不得已道别后，孩子会很快停止哭泣，但整天闷闷不乐，不爱说话。最后，她的母亲决定每天提前到校，以便有充裕的时间与孩子道别，哈子哭时能陪伴在她身边。头三个早晨。母亲每次都得留在车里听孩子哭近一个小时。等女儿哭声一停，她就温和的说“该进学校了！”孩子又哭泣起来，母亲于是继续看着她哭，再又经过了长时间的哭泣之后，孩子会安静下来，向四周看看，同意进校门了。第四天早晨，孩子比以往哭的还要厉害，可是大哭只持续了15分钟，就很快决定要进校门。第七天早晨，孩子小哭了一会，说了一句“我不想上学”，这位妈妈一言不发把她送到了学校。第八天，孩子没哭，只是要求妈妈早点来接她回家。第九天，孩子说自己进学校！就像上述例子中的情况，孩子在面对新挑战时，如能得到倾听，他们的自信心就会惊人的增长。
另一个例子是关于一个眼睛发炎需要点眼药水的2岁大男孩子。当母亲告诉他要给他点眼药水时，他开始大哭起来，并试图用手推开母亲的手。母亲举起眼药水瓶让孩子能够看到它，俯下身子靠近他，听他哭。大约45分钟后，孩子哭声慢慢停止，母亲问孩子要不要打开瓶子看看瓶子里的滴管。孩子又大哭起来，持续了有10分钟。母亲什么话也没有说，等他 哭泣减弱，又问他想不想看瓶子里的滴管。这次孩子同意了，母亲打开瓶子，让孩子看怎样滴药水。孩子又哭起来。母亲说她不得不给他滴眼药，不过他如果愿意，可以自己先试试那个滴管。孩子伸手碰了一下滴管，码上又缩回身子哭泣起来。过了一会儿，他起身捏住滴管，小心的把里边的药水挤出来。母亲让他摆弄了一会儿，然后提醒他现在必须把药水滴进他的眼睛里。孩子又哭闹了，不过很快就停止了，他问是否可以让他自己点眼药水，母亲同意了，他向后仰着头，母亲用滴管吸进适量的药水，把它交给了孩子。孩子大睁着眼睛给每只眼睛滴了两滴。只有一次误滴到鼻子上。母亲大感惊奇。此后，到了点眼药水，孩子一点儿也不哭闹，还常常愿意自己点
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