最近被移动公司弄懵了,所以问问大家有没有遇到类似的情况,例如手机业务被更改,话费莫名其妙的增多了现象?
我的情况就是这样的:
我家原有二张电话卡,A卡是我的,B卡是我老公的,刚开始工作时办理的,原本没有集团网,所以两个号码办理了亲情号码,后来加入单位集团网,就取消A卡和B卡的亲情号码关系。
第三张卡,C卡,大概是2019年在移动营业厅办的,放在孩子电话手表上的,附属在A卡上。
当时营业员说C卡是A卡的副卡,C卡的话费是从A卡扣,记得月租费是10元,同时给C卡办理了亲情号码(A卡和B卡),就是C卡和A卡,C卡和B卡之间通话不收费,给其他号码打电话正常收费,流量的话,从主卡走,主卡流量用完后收费。
刚开始,我查了几个月的话费账单,确实和营业员说的一样,后来也就没关注的。
一直到最近几个月,我发现C卡的收费越来越高,一个月可以达到40多元,我还以为是孩子乱用电话手表了。
上周日(2024-05-19),我用A卡打电话给10086,问副卡(C卡)话费那么高,用在哪些地方了?10086工作人员告知,主要是C卡打电话给A卡比较多,另外就是额外上网流量费。我说A卡和C卡是亲情号码呀,不存在收费的(当时还没意识到额外上网流量问题,所以当时没提)。但10086说A卡不是C卡的亲情号码,我一下子懵了,怎么不是呢,一直是的呀,啥时开始不是了呢?我让查查啥时开始不是的了,10086回复说这个他们查不出来,只查出目前C卡的亲情号码时C卡和B卡(需要提供C卡的服务密码才能查询C卡的情况)。我很怀疑,C卡的亲情号码还有这个卡本身,但10086说他们也不清楚,查到的就是这样。
今天(2024-05-23),10086一个女性工作人员,给我回复,说,给50元话费补贴,说是2022年我用A卡打电话给10086取消了亲情号码(这个移动公司有电话录音,她本来说要放给我听听,但后来没放,不知道怎么回事)。我问我当时有说什么原因取消亲情号码吗,她说我当时说因为加入单位集团网,打电话给B卡不收费了,所以取消和B卡的亲情号码。是的我取消和B卡的亲情号码,全程没有提到C卡,当时的10086工作人员也没有提到C卡,全程也没有用到C卡的服务密码。还有,10086说超过一年的账单就调不出来了,谁也不行!!!!!
我现在就想弄清楚C卡的亲情号码啥时更改的?主卡流量还没用完,副卡上网流量为什么收费?这些更改是什么时候由哪些人做到的?在没有机主的授权下,没有服务密码的情况下怎么做到的呢?
还想问问,可能求助哪个管理部门可以咨询以上情况。
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- 注册 2022-11-10