这段文字很早就想写出来了，一直觉得时候还未到，今天坐下来突然就想把这一想法落在文字上。

曾经我和一个同事说过这样一句话：能做好家装行业的业绩，就能做好其他行业的营销。家装行业，我们普遍理解为拆砌、水电木瓦油、主材、家具、家电、软装这几大类，看上去类别不多，如果每一个类别拆分开来，都是复杂的一个体系。就拿水电施工来说，我们需要关注的水管、穿线管、电线、配件等品牌、型号、质量、售后等，还要关注水电的工艺；水电工艺随着这么多年的发展，已经不是一开始的标准，不是说我家水龙头一打开有水就是达标了，不是我家灯一开亮了就是符合要求了，而是关注到了水上电下、水管固定间距、强弱电线管间距、是否能抽动线、是否横平竖直等细节方面。

就这一工种前期就需要这么多细节，足以看出家装整个过程的繁琐性，还不包括主材的选购，那更是需要花很多时间去跑建材市场去比较。而在这过程中，作为家装公司更要去配合选材、对接、落地。如果您身边有一个从事家装行业的朋友，真的且行且珍惜。

上述的内容都是我们的待装修客户要去比较、考察的，那就出现了一种现象，每一位家装从业者接触到每一位客户，都要去帮客户解答各种问题，甚至有时客户遗漏的事项（很多事项），我们都要去给客户建议和提醒。这还不够，还要拼设计方案、服务，甚至还要拼自身的素养、气场。因为客户在选择是否签合同的时候，是一个综合考虑，有市场需求，那我们对自身的要求也必须更高：全方位复合型人才。

做到这些还不够，最终客户还要比报价，我常说的一句话，现在这市场竞争太激烈，也非常透明，尤其我们镇江市场，流动人口少，转来转去就这么大市场，很多公司恨不得不赚钱甚至亏钱去签单，完全不注重后期的品牌和口碑。这其实不是装修公司老板想去这样做，而是被市场逼的没办法，被我们亲爱的客户逼的没有办法，这就造成了一个恶性循环：低价签单、高价增项、廉价承诺、高额自损；公司不赚钱、工艺标准不达标、材料以次充好、工人结不到钱、工期无限拖延、客户满意度极差；最终公司倒闭，客户入住后问题多多找不到售后，只能自己吃baozi。

比价是作为消费者应有的权益，也是衡量市场是否规范的风向标。高中学习经济学的时候就有关于公司这一节课，里面提到，一个企业的存在意义就是要创造价值，这包括实现自身价值和客户价值两方面，有一句粗俗的话，如果一个公司不以盈利为目的就是耍流氓。这句话同样适用到个体上，设计师、工长、工人、材料商、电器商、家具商如果赚到应有的利益，那设计、管理、工艺、产品、服务肯定打折扣，这样的折扣就会算到我们装修客户身上。

这个行业是透明的，有些内部的交谈也没有什么藏着掖着，我对公司同事说过这样一句话，报价永远是最后呈现，一定是让我们的客户了解到了我们的设计、材料、工艺、服务再去呈现（但有时我们也没有完全做到，惭愧），为什么这样做？就是让我们的客户认可了我们所有的工作后再去认可我们的价格，那样的价格就是我们存在的价值。

设定这样的标题，价格等于价值，反过来说也是成立的：价格不等于价值，老祖宗留下的一句话“一分价钱一分货”，适用于任何商业体系。作为家装从业者来说，真的不希望这个市场在恶性循环中继续走下去，也希望我们的客户，能把关注点更多地放在设计、工艺、材料、管理、服务上，而不是陷入施工过程中不断地增项的泥潭中。

                                                                                                          ——杜春盛