本人于2022年7月22日经小米山路博派健身门店一位姓姜的员工推荐购买了一张3800元的亲子游泳卡（催说活动要结束了急急转账），后由于突发疫情不敢去了，家中老人将小孩带去乡下上学了，这个游泳卡用不到了，一次也没用过，本人与门店沟通希望退款处理，却一直迟迟未处理，反馈到12315说不归她们管让找12345，反馈了N次都说在协调中等结果，等的来等的去，最终还是让我去起诉，为什么啊！也就3800元钱对于一个普通家庭来说这个钱来之不易啊！一次都没用过合同也不是我本人签字的，又继续反馈到现在都没处理结果，之前疫情反反复复其它各地方门店都能第一时间给消费者退款，我们这退款咋就这么难，推来推去什么时候能退，希望相关部门能尽快帮忙处理，拜托了

您好，您反映的预付式消费投诉问题，根据职能划分不属于我局受理范围内。建议向12345平台反映，听取主管部门的建议进一步维权。谢谢。