4年前由于搬家，我亲自在奥尔马一楼营业厅办理的注销宽带业务（交了猫，退了押金给我），可能是当时业务员没有及时注销业务，造成了现在还有宽带存在的情况。最近查话费才发现居然还有宽带业务，使用地址还在原来的老房子位置。老房子一直闲置4年多了，水电费也早已经停缴，不存在还有宽带业务。反映几次上述问题，回答叫我提供发票，不是为难人吗，找4年前的票据，又搬过家怎么找票据，希望商家想想办法，帮群众解决实际困难，而不是拒之千里，，，
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