由于存在上述问题,常发上了一套客服系统,就是不允许物业现场接单,大家直接拨打400-828-0288,把问题直接反映上去,然后由总部客服部门直接派单给相关部门,或者物业,或者开发公司工程部,这样以来,项目上就不能隐瞒问题了,而且总部系统对相关的问题都有处理时效,如果在规定的时间不能处理完毕,没有合理的理由,那么总部将直接考核责任人,目前这项工作在试运行阶段,业主有关物业和开发公司的问题,都可以拨打这个电话!
另外说明在每天的8:00--24:00内,都有人接电话.
关于物业的工作投诉直接电话上报!
这样一是方便了大家,再者不用跑到物业去了,目前此项工作刚开展,在实际操作中还会有很多问题,但是我们相信,只要大家配合我们一定能把工作做好!
另外,业主反映的所有问题,我们公司相关各部门的领导都能看到,会及时监督各个部门工作的!
多谢大家!