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网友您好，市一院回复：感谢热心网友对一院工作的支持与关注！根据省卫健委下发的《关于做好实施80岁以上老人门诊就医“零等待”惠民实事项目准备工作的通知》文件要求，通过流程优化、叫号系统改造等方式，利用信息化、人工协助等手段，在门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等关键环节尽可能为80岁以上老人提供优先服务，具体举措包括：（1）设立敬老专线电话，为老年患者提供挂号、就诊等咨询服务，号码为80829999（24小时）、85232000（正常上班时间）。（2）在门诊大厅导诊台设立敬老服务站，提供导医导诊、指导使用互联网医院、帮助预约挂号并协助使用门诊各类自助设备及办理各种审批手续、提供轮椅、平车、雨伞人工租借，老花镜、纸、笔等常用物品、为无亲属陪伴的80岁以上老年患者提供陪诊等便民服务。（3）开发互联网医院“长辈模式”，在门诊各楼层设置2-3台80岁以上老人专用自助机，进行适老化改造，解决数字鸿沟问题。同时设置80岁以上老年人优先窗口，张贴醒目标识标牌，指导老年患者优先挂号、缴费。（4）改造门诊、医技检查检验预约签到、叫号系统，对80岁以上老年患者，签到后生成老年优先号，按照“两平诊、一敬老”规则（2个预约号+1个老年优先号）排序等候，依次叫号就诊、检查。（5）门诊药房各窗口通过电子显示屏设置“80岁以上老年人优先”提示，引导老年患者优先取药。（6）在门诊各诊区靠近分诊护士站前排座椅处划分固定区域，张贴敬老座椅标识，用于80岁以上老年患者诊间休息，也方便分诊护士能够及时提供必要的帮助。