1.自我介绍（自信真诚热情）：您好，我是百年装饰
设计师/家装顾问
，很高兴为您服务！（递名片）您叫我
工就行，请问您贵姓？（一定要记清）我从事设计（家装行业）已
年，服务过
客户，客户满意率达98%，希望也能成为您得力的设计（家装）顾问！

2.公司介绍（公司大门门厅形象墙奖杯奖牌展示区）：张先生/王女士，您是第一次来我们公司，可能对我们百年还不太了解，那让我给您简单介绍一下我们公司吧！百年装饰是镇江本地公司，于2005年1月17日成立，至今已近15个年头，请您看一下我们的营业执照，上面有日期。一个公司能生存15年一定有他的道理，您说是吗？同时我们也是镇江装饰协会的会员单位，您看这是会员证书。我们接受行业协会的监督，如果您觉得我们哪些地方处理的不好，也可向他们投诉！当然这种可能性几乎为零，为什么这样说呢？您看，公司已连续8年获镇江市优秀装饰企业，从2007、08、09一直到2014年，这是镇江住建局和装饰协会发给我们的奖牌。2015年和2017年公司荣获由镇江消费者协会和装饰协会颁发的“诚信单位”奖牌，2016年获“镇江十强装饰公司”荣誉称号。这些荣誉都是主管部门对我们的认可和鼓励，我们最看中的是“诚信单位”这个荣誉，因为这正是我们公司“诚信经营”理念的最好体现，我们要求所有员工诚信做人，不坑蒙拐骗任何客户！当然除了这些奖杯奖牌，更重要的是广大客户送给我们的锦旗，您到这边来看一下（业务部）这些锦旗只是其中的一部分，是广大业主对我们装修质量和服务的最高褒奖，也是公司能生存这么多年基础。因为客户满意，就会源源不断地帮我们介绍新客户，我们每年的客户中有70%都是老客户转介绍的，有个江山名洲的客户帮我们介绍了8套房呢！这边是我们一个小小的工艺间，那边是我们的方圆设计中心、工程部和会议室。这边的房子都是我们老板自己买下来的，所以你不用担心我们象有些公司一样会跑路，你说是吗？下面我再跟您介绍一下我们公司的用材和工艺：（水电瓦木油材料及工艺）我们汇集了顶级的设计团队，服务过1000多个客户。经过14年的发展，已成为镇江设计好，客户满意度高，回头客多的行业领先品牌。我们的工程不转包，由公司项目部直接管理，这样就避免了层层剥皮偷工减料的事情发生。另外，工人都是长期在公司做的，对公司材料及质量要求非常了解，所以施工品质有保障。

3.材料介绍：水管：我公司的水管是伟星6分合金管，壁厚3.5，我们全部采用热水管。我们用的这款伟星管是最新研发的铝合金水管。1.五层结构，层层保障：五层结构，中间层为焊接铝管，内外层为PP-R塑料，铝管与内外层PP-R中间为PP热熔胶，中间的铝合金管层为整个管道的核心骨架，完美结合金属管刚性和和塑料管材卫生性，密封性等优点。2.抗老化，寿命长:管道外层PP-R可防止中间铝层氧化，中间铝层可有效阻挡紫外线，当管道用于室外或明装时，能有效保障管道寿命，是太阳能，热能系统户外施工的理想选择。3.铝层阻氧，卫生无菌：中间铝层隔绝外部空气，阻隔管道外部氧气渗入，抑制管道内细菌存活滋生，防止二次污染。4.承压力强，抗低温：中间铝层提高了管道的刚性，使得比普通管道的承压能力更强。5.连结安全，防渗漏：连结是将内管与同材质PP-R管件进行热熔承插，形成密闭系统，不会渗漏。6.受热胀冷缩影响小，抗扭曲性能好。伟星管的接头都是合金铜的，铜的延展性很好，接头不容易丝滑，漏水。我们水电结束后由伟星管业作为第三方对水路进行验收，拍照并刻录光盘。我们工程部也会进行二次验收，也就是说使用伟星管业售后方面有双保险，一方面是我们公司保障，另一方面是伟星管业的保障。我们冷热水管要套保温层，水管正常从顶上走，这样能做到维修方便。

电路：我们穿线管和暗盒采用的也是伟星的，伟星管是目前市面上最好的穿线管，它质地厚，柔韧性好，抗压耐腐蚀性强，不易变形，还有很强的耐火性。不像外面有些穿线管，一踩就变形了。我们穿线管是严格按照强弱电分色的，红色为强电，蓝色为弱电。我们强弱电之间会间隔20~25公分，交叉处会用锡箔纸包上，这样可以避免强弱电之间互相干扰。

我们的电线采用菊花电线，。菊花电线含铜量高于普通电线，米数足，它的电线标准是按国家安防特种标准研制的。我们公司起步用的就是2.5的，外有些公司灯头线用的是1.5的，时间长了电线容易衰竭，会出现安全问题。所以我们公司采用的都是2.5的线，柜机，厨房、卫生间进线采用的是4平方，分线采用的是2.5的电线。（外面还有无锡远东线，远东线您可以看一下，价格与菊花差不多，您如想要我们也可替您换，公司利润可能还高一点呢。）

防水：我们公司防水材料用的是北京产的东方雨虹，它是防水行业里唯一的上市公司。（地面用东方雨虹，墙面用金汤水不漏），是2008年奥运水立方专用防水材料。它是属于刚柔性材料，做到透气不透水，自主呼吸，柔性使它在地壳运动、热胀冷缩的情况下不会开裂、脱落。它做到了刚性防水的牢固、柔性防水的透气。（市面上有很多不透气的防水材料，会使卫生间下水口发霉、发黑。）

石膏板：石膏板我们采用的是北新龙牌（俗称大龙牌）。北新龙牌属于上市公司，龙牌石膏板是厚9毫米的纸面石膏板，无甲醛释放，含有竹炭纤维，可以净化空气，而且不易变形。还有一种防水纸面石膏板，它有较强的吸水性，可用于卫生间，使吊顶更丰富。

家具板：家具结构板我们主要用的使兔宝宝和大王椰的。兔宝宝是上市公司，打造环保无污染的板材，环保级达到E0级。现在家里老人、孩子都很多，对环保要求也要高一些。板材是双贴面免漆结构板，这种免漆板避免了油漆的污染。板芯主要是马六甲板芯和杉木板芯，握钉性强，不易变形（马六甲树，人工种植，生长快），（外面有些板材是三聚氰胺板，也就是俗称的刨花板，这种板材造价低，握钉性差，质量、工艺都不适合打家具。）像白栓、白樱桃、尼泊尔、暖白这些颜色都是我们常用的，可以根据不同风格、不同色调来选择板材搭配。大王椰的深色板材就比较多，虽然它不是上市公司，但也是中国500强，它的质量和兔宝宝差不多。价格比兔宝宝低几块钱，看您个人喜好。

乳胶漆：乳胶漆的环保性也很重要，所以我们公司采用的是都芳水性漆，是德国在北京设置的独资企业，产品等同于原装进口，在国外发布会上做过真人试验，是真人喝下去的，医生检查后，除了有些拉肚子之外，没有任何不适。在国内是做的养鱼实验，鱼30天仍然存活。都芳漆是唯一在中国获得食品级认证的漆，不含铅、汞、苯、甲醛等有害物质，防水、抗菌、防霉、耐擦洗、抗紫外线、无放射性、遮盖力强。它连续20年获得欧盟环保最高认证“蓝天使”标志。像北京饭店，许多大使馆，奥运村和运动馆都是使用的都芳漆。

通过这些高等级的环保材料的使用，让你轻松享受温馨环保的家居生活。

5.团队介绍：我们的设计师都是科班出身的“专业选手”，有多年的设计经验，有的是从北京上海过来.别墅/复式/公寓我们公司做得很多,中式/欧式/田园/美式/现代等装修风格的房子我们都做过。而且我们是团队设计，每周三下午设计部要做户型解析，把我们的方案进行小组讨论，认为方案成熟了，才会给您看的。现在是我一个人跟您沟通，其实我身后有很多人为您服务。您把您的装修风格和功能要求跟我们讲一下,我相信,我们一定能为您量身定做一套适合你的设计方案!（给客户看公司完整的设计图）。

6.工程介绍：我们有自己的工程部，有固定的项目经理和固定的施工人员，我们的工程不转包。外来公司，总部在北京、南京、广东等地的公司。他们的工程基本都是公司抽三十几个点，剩下的外包给项目经理。项目经理要挣钱，施工时就会给您做增项，最后增多少，您心里不知道。外来公司因增项停工打官司的事很多。还有的公司给你少报工程量，最后按实际算，增加的费用很多。我公司这块如果客户不主动增加项目，我们是没有增项的。我公司工人和财务都是垂直管理，工人每两周的周二到财务领工资。做的好的有奖励，不好的罚款，直接受公司工程部管控，所以您不需要为工人做得不好而担心。

7.售后服务：售后我们公司非常重视，装修整体保修2年，水电5年，服务热线24小时开通。如遇报修，我们会在24小时上门查看问题（急事4小时内到位），及时帮你解决，让你无后顾之忧。因为我们品质和售后服务做得很好，所以我们有70%左右的客户是老客户转介绍的。

常问客户问题:

1 您房子多少平方面积？

2 您喜欢什么样的风格？

3 您准备什么时间住进去？

4 您最关心的问题是什么

5 您希望选择什么样的装饰公司为您服务？

6 您对设计最关心的是什么？

7 您认为品牌重不重要?

三句话成交法：

问：你重视设计吗？

客户：重视

问：我们设计你满意的话愿意找我们装修吗？

客户：可以考虑

我们先给你做个平面设计先感受一下我们的设计效果好吗？

客户：可以

拿出设计协议先签字,请他签字，收钱

工艺解说词

    我们公司成立十五年来，工艺不断改进创新，精益求精，力求让客户享受更高品质的家。下面我来介绍一下我们公司的施工工艺：

一 .地固工艺：

1.能有效减少施工扬尘

2.入住后避免因地板振动，灰尘进入房间

3.能有效避免地板受潮，增加地板使用年限

二.地面开槽工艺：

1.可以避免线管在后期施工中遭到破坏，线路有保障，当然不是不开槽管子就一定会遭到破坏，主要是预防为主

2.地面不开槽的话,家里部分地方管子较多,容易导致地砖地面空鼓

3.铺实木地板时，木愣子搭在线管上，需要把木愣子割下一半的厚度，大大降低木愣子强度,容易导致地板响声

三.电路铺设的工艺：

1.采用伟星20阻燃线管,比普通16线管粗一些,便于布线换线.另外电线要发热,管内空间大一点,可以更好的保护电线,延长使用年限。

2.厨房卫生间的进线为4平方（分线2.5平方），客厅柜机空调为4平方,其它线路为2.5平方

3.冰箱,空调,厨房,卫生间都为单放电路,客餐厅房间插座分两路,所有灯具为一路

4.暗盒采用单个组拼，这样开关面板之间缝隙都一样，更加美观。

5.主房间开关控制为三控，即两边床头和进门控制，生活更方便。

6.强电管为红色，弱电管为兰色，便于分清，并且强电与弱电交界处用锡纸包好，防止电磁波干扰弱电信号。

四.水路铺排的工艺

1.水管走顶，好处是如有漏水可以及时发现，及时维修，降低损失及维修成本，并且不会影响到楼下。

2.我们采用6分管,相比4分管的好处是增大出水量，特别是有两个水龙头同时用水时,效果更明显。

五.下沉式卫生间找平工艺

清理基层,用砂浆带防水剂向漏水口找坡(无漏水口的则无此项),用红砖将排水管道砌筑保护, 砖砌井字格,用轻质砖粉块（或陶料）填实，面层扎钢筋网,浇6㎝厚砂浆层，并养护。

六.瓦工部分

1.瓦工进场后第一时间要检查墙面空鼓，墙面垂直度，如果是原始问题及时通知业主，业主找物业洽开发商处理，避免业主承担维修费用。

2.新砌墙时新老墙之间必须加防开裂网，防止开裂。

3.卫生间砌墙必须要做混凝土止水槛，防止渗水。

4.卫生间包管道下口必须做止水槛，防止渗水。

七.卫生间防水

1.铺设卫生间墙砖之前，墙面做金汤水不漏刚性防水。在铺设墙砖快到地面时留一块砖不铺设，做碗状防水后。先铺地砖，最后补上留下的那一块砖,这叫墙砖压地砖铺设法。

2.墙砖铺好后先铺好门槛石，再做东方雨虹柔性碗状防水。

3.防水做好之后，进行24小时蓄水实验，确保无渗漏,再铺设地砖，最后补卫生间下口一路砖。

八.木工部分

1.家具采用兔宝宝或大王椰E0级环保免漆板

2.吊顶采用的石膏板，轻钢龙骨和木龙骨结合，石膏板与石膏板之间采用v型槽工艺以防热胀冷缩，大大降低开裂故障。拐角处采用L型石膏板工艺防止开裂。

九.墙固工艺

1.生态家园墙固界面剂来增强腻子和墙面的结合度。好处是：生态家园墙固是一种专业的墙面界面剂，能增强腻子层和墙面的粘结强度，更专业使得原来的毛坯墙面存在的裂纹松动落砂等问题得到很好地解决，提高装修的品质标准。

2.比用909胶水的墙面更环保更干净,基层强度更高。

十.生态家园腻子粉工艺三底两面

1.底层采用生态家园砂石找平石膏。底层找平石膏中颗粒状物体可以更好的找补墙面的不平整,更有效地抗裂痕，抗空鼓。

2.批两遍生态家园腻子粉,干后打磨平整。

十一.徳国都芳漆

徳国都芳漆具有高品质，高环保的特点。04年雅典奥运会，08年北京奥运会，中南海领导人办公场所，北京饭店等，还有许多国内的上市公司都采用了徳国都芳漆，下面相关的检测数据可以说明都芳漆的品质：  VOC含量：国家标准≤80g/L      都芳漆≤1g/L

        甲醛含量：国家标准≤100mg/ L   都芳漆≤5-10mg/L

          （每公斤苹果甲醛含量：4-14mg/ L）

镇江百年装饰有限公司
水电工程施工技术要求（试行）
1. 施工前必须用水平仪标出三道线：基准水平线（1 米）、开关水平线（1.35
米）及插座水平线(0.35 米)，遇地暖及墙面造型依要求定位。
2. 地坪需进行开槽敷设电管的地面客厅、卧室、书房及餐厅等所需敷设电管管
线全部进行开槽，厨房、阳台可不开槽。
3. 进户门口的线管敷设必须开地槽。

4. 必须先安装开关、插座接线盒后方可安装电线管。线管铺设完成后方可进行
穿线，线管中电线不得有接头。
5. 管线铺设前必须先弹出管线，按标出的线路进行铺设。
6. 管线的弯管部分弧度尽可能大，线管管卡固定的间距不得超过 600MM，间距
要求相等并排列整齐，在弯管弧度中间加设管卡固定。管线的铺设必须做到
横平竖直角成方不得随意乱拉乱接。强、弱电管平行铺设时，间距≧200MM，
交叉处用铝锡纸保护。

7. 铺设管线过程中尽量减少软管的应用，不得随意用软管代替硬管进行使用。
8. 顶灯的位置应按房间的实际布置，对灯的位置进行相应的调整，调整线使用
黄腊管，不得用胶布缠绕代替。
9. 煤气管的敷设用 40PVC 管子进行预埋，下管口应离地面 30CM，后期安装橱柜
前用煤气专用管连接。

10.冷、热水管管卡要求全部卡在保温管，不得直接卡在冷、热水管管壁上。
11.除厨房间洗涤盆的墙面外，所有在墙面敷设的水管、电管，如需在墙体开横
槽敷设管道，其长度不得超过 600MM。（特殊情况除外）
12.强、弱电管不得与水管敷设在同一墙槽内和同一梁孔内。

13.下沉式卫生间下水管的下水弯头不得带有检修口。
14.所有线管除灯线、空调可利用原有管道外，必须重新放置新线管，不得利用原有土建预埋的线管。
15.所有顶灯的接线盒必须加盖板，并配置 2 颗螺丝。下挂线加软管保护。

16.卫生间淋浴房冷、热水内牙弯必须采用连体式。
17.除特殊情况及无法进行安装的情况下，水管必须在顶面进行安装，不得在地
面敷设。
18.所有的弱电线路必须单路单放。

19.强、弱电箱放置新线管时，必须用开孔器开孔，并配置锁母进行安装。不得
用切割机开槽安装线管，同时弱电箱内强电只能单管进入，不得将弱电箱作
为接线盒使用。
20.冷、热水管的保温必须全部到位，接头、弯头、三通、过桥弯全部包扎到位，
并用同色胶布绑扎牢固。
21.插座电源原则上应在地面上进行敷设，卫生间等除特殊情况外。

22.电路的回路布置及配置按公司开工牌上水电项目水电分路的设置要求进行
安装。
23.进入厨房的 4 平方主电源应接至厨房顶面的接线盒中再分配。
24.进入卫生间的 4 平方主源应接至顶面的接线盒中。

25.阳台、卫生间、厨房给水管不得沿着下水管后面进行安装，必须开墙槽进行
安装。（特殊情况除外）
26.煤气管口与冷、热水管口高度可上偏差 10～20MM，其间距必须保持相等，卫
生间的冷、热水管口应保持高度一致。
27.单根线管只能放置 3 根电源线(浴霸及特殊空调线路情况除外)。

28.厨卫阳台的插座盒必须安装在给水管口上方，不得低于给水管口。
29.阳台地漏下水管的安装，必须防止倒返水现象的发生。
30.卫生间地面不得敷设电管、水管。31.水电前期结束前所有插座线头必须通电，盖板到位，水电验收业主签字后到
公司领取预款。

镇江百年装饰有限公司
瓦工工程施工技术要求(试行)
1.饰面砖铺贴应根据厨房、卫生间、客厅、阳台等实际平面空间的结构进行
二边同方向铺贴，不得任意铺贴。
2.饰面地砖铺贴时，如果饰面地砖与饰面墙砖同等规格，要求铺贴饰面地砖
时与饰面墙砖进行对缝铺贴。(至少二面对缝)
3. 在铺贴饰面墙、地砖艺术砖时必须做到接缝平齐，顺直，自然，表面平整,
符合图纸设计要求。

4.饰面砖的铺贴表面平整,无明显高低差,符合平整度要求( 2M靠尺小于3MM),
垂直度:立面垂直(2M靠尺小于3MM),阴、阳角方正(400MM靠尺小于3MM),
空鼓率:无大面积空鼓，空鼓面积不得大于总数的5%或有单片脱落，单块空,
鼓面积不得大于10平方CM。
5.饰面砖的接缝要求平直，光滑。允许偏差≤2MM/5M。接缝宽度≤1MM，接缝高
低差s0.5MM。
6.对有泛水要求的卫生间其地面坡度按15%的要求进行铺贴，使水快速流入地
漏，不得积水。

7.对有开槽敷设电线管的地面在完成电管安装后，必须用水泥砂浆对线槽进行
填平。
8.对在安装水管阀门部分瓷砖，上的圆孔洞开孔必须用开孔器进行开孔，不得用
切割机进行开孔工。
9.与地面砖连接的墙面砖的高度不得低于100MM。
10.对有缺陷的墙砖及地砖不得使用。
11.安装橱柜位置的瓷砖的铺贴标准同其他位置的标准一样，不得降低，阳角瓷

砖必须倒角进行铺贴(大地砖杂砖可不倒角)。
12.铺贴墙地砖必须按墙砖压地砖的要求进行铺贴。
13.卫生间地面砖的接缝必须有整体效果，园弧或直条挡水坎内外的地砖缝必须
对直、对齐，形成整体。.
14.窗台内边的瓷砖铺贴前必须将瓷砖反面的灰尘清理干净浸水后方可进行铺
贴。
15.对有隔墙的铺贴，要求隔墙内外的墙面砖的水平缝必须一致,
不得有高低差的现象发生。

[ 本帖最后由 百年装饰客服 于 2019-10-16 13:58 编辑 ]

16.在铺砖之前必须对墙地面的空鼓情况进行检查，如有空鼓，联系业主处理。
如业主要求不处理，则让业主签字，交公司存档。
17.在卫生间做闭水试验时，门]槛石和挡水条必须到位。试水分两次，先试淋浴
房，后试外面。
18.300X300地砖_上墙必须刷背胶铺设，如业主(或材料商)要求不处理，则让
业主签字，交公司存档。
19.下沉式卫生间做法:先做一次渗水试验，不漏方可瓦工作业。

[ 本帖最后由 百年装饰客服 于 2019-10-16 14:01 编辑 ]

镇江百年装饰有限公司
木工工程施工技术要求(试行)
1.根据图纸要求，制作安装吊顶木结构要求平直牢固不得松动。几何尺寸、位
置、标高、起拱、造型符合图纸要求。
2.对安装石膏板的木结构框架必须牢固，顶面及墙面必须打眼钉入木塞，必须
用双元钉进行固定。其间距不得超过500MM。
3.吊顶横向竖向接口采用石膏板整幅进行加工，不得重缝。

4.石膏板安装时对接缝必须打破口角度30°到35°为宜，2块石膏板安装不得重缝。

5.纸面石膏板用沉头螺栓与木龙骨固定，沉头螺栓间距≤200MM，间距均匀，钉帽沉入板面，安装双层板时，上下 板缝错开。
6. 吊顶石膏板表面平整，边缘整齐，颜色- -致，不得有污染，折裂缺棱，掉角锤印等缺陷。
7.明装纸面石膏板的表面平整度允许偏差3MM,接缝直线度允许偏差3MM,接缝高低差允许

8.吊顶石膏板离墙应有3~4MM缝隙，石膏板造型,石膏板的垂直立板应立于水平板上，而不得平板与垂直板横向对接。同时，垂直立板必须用螺栓固定，拐角石膏板上方必须用木工板进行加固。

9.木作面施工表面平整光洁，无明显色差，刮痕、划伤。收边线棱角方正、清
晰，无毛刺和锤印，与大面连接紧密，无明显突出凹陷。
10.柜门安装不歪斜,无明显翘曲,不反弹,成排柜门或抽屉之间留缝均匀- -致, ,
上下口平直，台面均匀平滑平直。
11.抽屉使用灵活，无卡阻现象，小五金安装齐全，位置适宜，固定可靠，无明
显刮痕，无漏钉，螺丝。
12.橱柜的安装，橱柜侧面靠墙部位的安装民，严禁使用发泡剂，橱柜侧面与墙
边的连接必须有30~40MM的空隙，并牢定牢固后用石膏板封堵，橱柜两边
的石膏板的宽度保持一致的。

13.门]框边及电视墙必须打眼后用木塞地板钉固定，不得用汽枪钉固定。
14.衣柜制作正常高度上面整板高度，下面另加底脚(中央空调及特殊情况除外)，与业主确定好移门在地板上还是我们制作柜的脚线上。[/size]

镇江百年装饰有限公司
漆工工程施工技术要求(试行)
1.抹灰前基层表面的尘土、污垢、油渍等清除干净，并用封胶处理(如原墙面
涂料基层老化，必须铲掉基层)。
2.线槽及新老墙体，采用贴网格胶带及牛皮纸，石膏板接缝贴牛皮纸。
3. 抹灰表面应光滑、洁净、颜色均匀、无抹纹、分格缝扣灰线应清晰美观。
4.护角、孔洞、槽、盒周围的抹灰表面应整齐、光滑。
5.各抹灰层与基体之间粘按牢固，抹灰层应无脱层、空鼓和裂缝。
6.基层腻子应平整、坚实、牢固、无粉化、起皮和裂缝。

7.抹灰的立面垂直度允许偏差3MM,表面平整度允许偏差3MM,阴阳角必须用角
条进行处理。
8.水性涂料 涂饰均匀，粘结牢固，不得漏涂、透底、起皮、掉粉和流坠。 颜色
均匀一致，灯光下无明显阴影，阴阳角顺直，棱角分明。
9.石膏板吊顶转角处必须用牛皮纸和网格带两层防开裂处理。
10.涂抹颜色漆工程，最后一遍必须在安装结束后进行。
11.批灰前墙面进行处理。[/size]
12.固定石膏板目攻螺2用黑水泥进行处理。
13.有成品家具的阴阳角必须用角条架垂直。

14.拆飘窗处或阳台墙拆除后里外墙一定要平整(尤其是踢脚线处)

雅居乐孙师傅满意交付，送锦旗到公司，感谢对百年装饰信任和支持

雅居乐孙师傅满意交付，送锦旗到公司，感谢对百年装饰信任和支持

成在营销，败在工地[强]
工地做好是王道，同行共勉[抱拳]
每周四工地大检查，查漏补缺，力求完美[胜利]
路遥知马力，日久见百年[握手]