由于动车没买到酒店附近
就在14点39分申请了退款，商家拒绝了
第一时间打电话给平台说要跟商家协商
然后说取消扣52元
我打电话问商家这是什么道理，商家推脱给平台，到目前为止，商家是一分钱不想退，
我没有入驻只是预定，
第二天我查看这个商家的订单，等于就是我订的时候不可取消，第二天就又可以取消了？
到目前为止这个商家拒绝退款，这个钱有没有有关部门可以介入处理，
对这个城市的第一印象就这么差
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