您好！

最近我碰到一个纠结的事无法解决，出于无奈向您来信。反映的问题一直在转圈圈得不到解决，我已70岁被他们转晕了找不到北了，请书记您在百忙之中帮我关心一下！谢谢！

一、情况反映

2025年4 月20号我向12345政务服务热线反映恒美山庄四区门面房7号楼违法撘建的问题。该门面房位于学府路路的北侧，原建筑结构为两层。2025年4月15号左右屋面开始安装光伏，屋面为钢结构的安装型式，建成的光伏结构已超出屋面3米左右，光伏的高度已超过了正常住宅房屋高度。

二、经历过程

1个多月以来我10多次向12345政务服务热线反映，但问题始终得不到解决（有通话记录可以追塑）。期间象山街道、市发改委几次电话联系过我，对他们答复我向12345政务服务热线都作了不满意的反馈。

三、我的诉求

请求相关部门书面答复我以下几个问题：

1、在城区沿街安装光伏，符合不符镇江城市的整体规划？

2、判定违建的职能部门是哪个部门？

3、是不是违建判定的依据标准是什么？

4、该建筑物符合不符合（镇发改能源发[2024]  287号）的安装规定（要求提供现场测量的视频影像资料）？如果符合请问是符合哪个文件的具体条款（包括但不限于安装高度，安装平面范围等）

5、该建筑物的反光已影响我们的正常生活如何处理（有照片为证）？