周先生提供的订单显示，1月5日21:59他下单花费26.9元买了退热贴，送货地点是华南培训中心东北门。周先生联系外卖小哥，说快递放到柜子上了，他开车找到位置，发现是在一个大门紧锁的园区内，保安亭开着灯却没有人。等了大约20分钟，周先生才看见一名保安走来，立刻说明情况之后保安却不让他拿药。周先生承认这跟长隆度假区没有关系，“这个培训中心在长隆度假区外边，感觉还挺大的，是他们的保安扣了我的药。我们是第一天过来广州旅游，对这边也不熟悉。”在被这位保安“教育”1个小时之后，才终于同意把药给他。等周先生回到酒店已经接近凌晨，赶紧给孩子用药。
让周先生感到生气的是，在他与保安沟通过程中，他的车玻璃被涂了胶水。周先生告诉华商报大风新闻记者，“因为我车停到他们那个门口旁边的位置，保安说是消防通道不能随便停车，给我贴的条。”周先生回忆说：“从停车到离开，大概将近一个小时，我也不知道那地方能不能停车，我其实就是想临时停一下，拿完快递就走的，没想到他们跟我纠结这么久。”周先生提供的罚单显示，保安认为他阻碍消防通道。周先生表示：“大概写的禁止停车，涂了3个玻璃，是3张A4纸，我的前后挡风玻璃还有主驾窗玻璃都贴了，是用胶水涂的。
1月6日下午，华商报大风新闻记者联系华南培训中心，工作人员证实，和周先生起争执的是他们中心的保安，已经联系保安核实过情况。工作人员表示：“双方都有问题，订单订了药，但订单订错了位置。而且因为是药，我们保安也不能随便拿人家的。他（周先生）跟外卖小哥讲错了，外卖小哥就放错了嘛，他可以再联系外卖小哥把药拿出来呀，他可以重新下单，重新买药也行呀，不需要在那里磨蹭呀。”
工作人员告诉记者，已对涉事保安进行批评，“保安也有问题，我们也说了他了，就是可以看情况，把订单给人家。其实，他可以联系外卖小哥直接来拿，还给这个客人。”同时，工作人员认为保安也是尽忠职守，中心门口是消防通道，不能随便停车，“我们也要保障我们这里人员的安全呀。”对于双方沟通过程中保安贴罚单是否合适？工作人员表示不清楚，“他贴了罚单吗？我不清楚，我再了解一下。”（华商报大风新闻）
