2022年5月29日，前往亿都家居建材城陶元帅瓷砖，看完瓷砖后，因店主急着赶汽渡回江心洲，其不停催促我先挑好颜色转1000元预付款，看着老板实在着急，也答应后面瓷砖数量价格等问题到时可以再谈（微信转账，其未说明是定金，也未开具相关收据证明这1000元是定金）。

7月16日，其测量后数量报少了很多，100平出头的地面瓷砖全铺居然说只需要108块8080的瓷砖，这反应两个问题：要么是她们太不专业，连个数量都算不好，这种面积都不需要测量都知道108块砖不够；要么就是虚假报价，先给我报少很多，让我觉得很好接受，后期再补我也没话说。不管出于哪一点，我认为都很差劲。

于是，我前往店里与其沟通数量与价格问题，进门前还想着好好沟通。进店后我好声好气跟老板娘讲，表示价钱再让一点，其态度强硬，大吼大叫，表示没有商量的余地，一分钱都不会少，我当时就不太高兴，就说有话好好说别吵吵，然后她又说我不跟你说，反正一分不会少，后不欢而散。我出店门后她自动追出来说不行可以把1000元退给我，这个生意她不做了，我说可以。当晚我回家与家人协商后确定退款并立即联系店主，店主未回复。第二天，店主开始微信不停发送语音，先表示钱不愿意退了，要退也是最多退500，一会之后又改口说一分钱都不会退。（其发送的微信语音均有留存，不到12个小时，针对1000元退费问题已经换了3个说法）。后期还威胁声称死都不会退款，有本事我就去投诉去举报去打官司。

我实在是没有办法，就拨打了12315，时隔半个月，市场监督管理局回复我说他们协调无果，他们管不了，让我自行与瓷砖店沟通协商。后来我又打了12345，几天后给我的回复依旧是：店主不接受协商，让我自行解决。

到现在，我真的无话可讲！

感觉她们家也没什么生意，真是不怕开水烫，动不动还说死也不退死也不怎么怎么样，真的服了

是的，想要退钱比登天都难，付钱的时候说的很好听，随时可以退，态度好的不得了