刚刚，上海外滩美术馆回怼游客的编辑发布道歉信：“大家好，我是一颗苹果。目前是美术馆社交账号的运营者，在这封信里我首先需要以个人的角度，为通过账号发布的不当言论及其造成的负面影响郑重道歉：对不起！它不妥到令支持美术馆的观众感到失望和伤害，当然同时也向一直为众多展览和项目辛勤付出的美术馆团队、我的同事们造成了影响。”
“这理应是来自我个人极不理智的工作失误和责任，言论绝不代表美术馆官方立场。”
“作为在社交媒体端的内容编辑者，团队所有公告和发布都需要经过无数次斟酌和校对的我，本应无比熟知官方账号发布的重要性和美术馆正在坚持的目标和愿景，却因一时的不理智和不专业遗忘了自己的职能，我更应为受到影响的大家、同事和艺术家们再次道歉。”
此前报道
6月中旬，有游客参观过上海外滩美术馆后发帖称，周末下午4点多抵达上海外滩美术馆，当天对外营业时间是到晚上8点，没想到接近下午5点，现场工作人员就提醒停止排队，许多游客到了美术馆门口却无法进入。该游客认为，许多游客都是特地来看展，无法预知该馆什么时候会停止接待，也没有渠道实时获得动态信息，如果遇到人多可能就无法入馆白跑一趟，于是建议还是采取预约的方式。
6月16日晚，上海外滩美术馆官方账号在该帖子下发布评论，对取消预约制的原因进行了解释。该游客表示，希望美术馆能在官方账号上，公开做出解释。不过，美术馆官方账号回复表示：“我们无需这样做，也请你不要再来”。
