据了解,事情的起因是龙女士因为车辆事故,需要到蓬溪县交警大队开具事故认定书。当她赶到交警队时,正值午休时间,交警告知她下午2点半再过来办理业务。无奈之下,龙女士只能在楼下等候了2小时。
当天下午2点半左右,龙女士听到交警队办公室有动静,便提前3分钟敲开了门。没想到,这一举动激怒了交警。交警表示龙女士影响了他的休息,并用激烈的言辞对她进行了斥责,甚至说出“你们是上帝,我们是奴隶”“你这个女人不懂得尊重人,哪个男人娶到她倒八辈子霉”等话语。
龙女士对交警的态度感到非常不满,随后在网上发布了这段经历的视频。视频显示,该工作人员手持香烟,视频迅速传播,引起了广泛关注和热议。网友们纷纷表达了自己的看法,有人认为龙女士的行为有些不妥,也有人对交警的过激反应感到震惊。
7月26日,龙女士表示,她接到了交警队的电话,对方要求她删除视频,并让她到交警队接受道歉,或者通过电话向她道歉。龙女士表示,自己不能接受这样的处理方式。她认为,这不仅仅是一次简单的误会,更是对她尊严的侵犯。
蓬溪县交警大队的领导对此事高度重视,值班工作人员表示,领导已经给龙女士打过电话道歉。然而,龙女士并不满意这样的回应。交警大队宣传部门的工作人员则表示,事情正在调查中,关于让龙女士到交警队接受道歉的说法,只是希望她能来了解情况。
此事引发了网友们的热议。一些网友认为,交警的午休时间应当受到尊重,提前3分钟敲门确实有些不合适,但交警的反应明显过激。有网友表示:“我们中午只有一个半小时的吃饭加休息时间,他们中午休息3个小时还不知足吗?”还有网友认为:“提前3分钟就生气,那群众在你下班前5分钟去办业务,你以要下班为由拒绝办理,群众是不是也可以骂娘?”
也有网友从另一角度出发,认为龙女士的急切心情可以理解,毕竟事故认定书关系到后续的赔偿和处理,但在处理方式上需要更加灵活和人性化。一位网友表示:“你非得提前三分钟,你就是准点人家都不一定爱搭理你,谁刚睡醒就想工作呢?反正我不想。”
这起事件不仅引发了公众对于公共服务态度的讨论,也让人们反思在处理类似问题时应有的态度和方式。无论是公众还是服务人员,都需要在相互尊重的基础上进行沟通和协调。毕竟,和谐社会需要每个人的理解和包容。
希望通过此事,能够进一步提升公共服务的质量和态度,让每一个需要帮助的人都能感受到温暖和尊重。
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