6月30号讯，陕西安康“女子亡夫的13万存款不翼而飞”引发公众对银行的质疑，女子称，她丈夫过世后，她发现了一份存折，她去银行确认，银行还出具了存款说明，但是公证后她想取出这笔钱，银行却说钱没了，账户也销了，银行称，是工作人员失误，卡里确实没钱，他们向女子道歉，将严肃处理此事，然而存款去哪儿呢？
邓女士说，丈夫2018年去世，两年后她偶然发现丈夫有一个存款，2020年11月份，她拿着丈夫的死亡证明去农行平利支行查询丈夫账户上的存款，当时银行还开了查询回执单，当时13.3万余元的存款还在，银行的工作人员说，钱跑不了，放心吧。
按照银行要求，取出亡者存款需要直系亲属公证，邓女士和两个儿子以及公婆一同去平利县公证处申请了遗产继承公证，当时公证也说明了存款有13.3万余元，有了公证书，邓女士再次来到农行，但是工作人员操作了一小时却取不出来，当时邓女士急着接孩子，就没继续取。
邓女士提供的单据显示，银行查询到邓女士丈夫有4个账户，其中一个账户上余额为13.3万余元，经办人为王某，2022年2月23号，邓女士再次去农行取钱，结果对方说查询不到账户，钱已经被取了。
忙活了两年结果被告知钱没了，邓女士想不明白，为何之前银行一直说钱在账上，公证机关也做了公证，为何现在钱没了？而当初经办此业务的王某说，她愿意个人赔偿2千元，邓女士拒绝了，此事曝光后，王某带两名男子来到邓女士家门口，要求见面说，大晚上邓女士觉得不安全就没开门。
6月30号，农行安康分行称，邓女士丈夫当时开的是卡折合一账户，账户上余额是零，但是存折上没有补登存取流水信息，所以存折上显示的是开存折当日存入的13.3万余元，柜员误将存折显示的余额当作存款给邓女士开了证明，造成了误解，他们深感歉意，将严肃处理责任人本以为是监守自盗，没想到是银行工作人员失误，此事也不难查，如果当时开的是卡折统一账户，那么两者的账户号是一致的，只要查明存取流水就能说明情况，之所以多次查询多次失误，或许是工作人员敷衍造成的
