辖区居民耿先生因病瘫痪，常年依靠轮椅生活，行动受限，无法自行前往派出所办理身份证业务。身份证作为日常办事、生活的重要凭证，办证难题让耿先生十分困扰。他致电七里甸派出所，咨询便捷办理途径。
接到群众来电后，七里甸派出所综窗民警详细了解耿先生的身体状况和实际困难。考虑到其身体特殊、出行不便，无法到场采集人像、办理业务，工作人员当即开通绿色通道，提供免费上门采集办证服务，真正实现群众少跑腿、不跑腿。
9 月 23 日上午，民辅警携带办证设备专程来到耿先生家中。考虑到耿先生坐姿固定、拍摄存在困难，民辅警耐心调整机位与光线，反复拍摄，规范完成人像采集、信息核对等全套办证流程，顺利为其办理身份证业务。整个过程高效便捷、贴心细致，充分照顾群众身体情况。
足不出户便办好业务，耿先生十分感动，对派出所主动靠前、贴心务实的便民服务连连称赞，真切感受到公安服务的暖心温度。
