我请大家评评理！
2023年7月，我在伶瑜伽馆西教练处以活动价5000元购买50次瑜伽小课卡。开卡后按每周排课2次练习。西西教练未告知卡内有效期事宜。且本人一直正常排课一周2次。
2024年4月，因本人去上班无时间排课，且西教练退出瑜伽馆。我当时要求退卡，言教练（伶瑜伽老板）百般挽留。2024年5月店庆活动，我再次以2680价格购入普拉提次卡30次。体验过一次后不适应，2024年6月补钱600升级成瑜伽卡30次。（因未参加618活动，我印象中没有赠送课时，约课系统可以查实）。全都在一年期内充值，6月瑜伽馆换地方装修，店内搞活动，有一个月不能正常排课！
期间，言教练首次提出第一次50卡内有效期事宜，当时微信上我回复她：西教练未告知，且确实个人原因和瑜伽馆换教练原因无法排课，导致课程滞留。言教练回复：没说就算了，反正课时也不多,也是老学员了接着练吧。以上都有微信语音聊天记录为证。
另外，5月份，言教练还盛情邀请我和另外一位学员一起参加12800的瑜伽教练课，承诺拿证后，可在馆内兼职，做前台，顺便代课，还可以免费练习瑜伽。我在了解所谓瑜伽证的内幕后,表示拒绝！
此后,我一直以每周1-2次的速度打卡小课。截止2024年12月20号，卡内余额小课22次。
2024年12月17日，我排了早上9：30的小课。那天早上室外-3度，一进教室，室内温度只有10几度。衣服脱了冷的发抖。
我找言老板，我说老板怎么早上不早点开地暖，这样冻着要感冒了不得了，以前西教练都会提前手机打开地暖。（正常询问，无任何语言上冲撞）
言老板回复我，你好好跟我讲话！（语言强硬）
我再次发问，这么冷怎么练？
言老板继续回我，你好好跟我讲话，暖气是前1个小时开的（如果提前一个小时怎么会只有16度？）我在上小课，你找你教练！（态度非常强硬恶劣，当时在场有7，8位瑜友可以作证）。
回来后，我很不舒服。我是瑜伽馆老学员了，只是提出一下对室温的要求，难道过分吗？言老板以这样的态度对待客人,合适吗？
于是我找我的童教练要求退卡。言老板以我第一次办卡有9次课逾期为由，要扣除我9次，以及赠送课程2次（需核实）。实际退我11次（合计金额3280／30*11=1202元）。我请大家评评理：
1.首卡有效期事宜，西教练未告知，我不知情。且后面确实有原因并非个人故意不排课。
2.第二次续卡后，言教练也承诺我继续用余额。续卡后，我首先刷掉的肯定是余额，所以我剩余的22次课程是我二次充卡的余额。现在伶瑜伽执意扣掉11次，吃相是否太难看？
我的诉求，要求伶瑜伽馆按照二次充卡时的单价退还我卡内22次的全部余额，即：2400元。
做人做事要凭良心，何至于为了一次退费，让势利的嘴脸暴露于此？即使被无故扣掉了1200元，对我来说，损失的不过是钱，可对于言老板，对于伶瑜伽馆，损失的又是什么呢？开店做生意要讲诚信，如果一个店连诚信都没有？还怎么立足？德不配才，必有所失！
