你好业主，深感抱歉，在买大理石过程可能让你觉得服务不到位，先跟您道个歉，记得第一次送过门石的时候我们约好是早上9点送货的，我们师傅可能提前8点多就到了没跟你联系直接放门口了，这是我们服务不够周到抱歉（因为太古城市区9点是高峰期所以师傅提前到了），第二次是安装窗台石的时候我记得约过一次安装后来改了时间因为做美缝所以没安装，再后来有一次电话联系是下午过去安装的，当天我刚好下雪师傅都是骑电动车没出门安装，以为您这边也不会过去所以没有提前跟您这边联系，导致你再现场等的时间比较长，总结两件事情可能都是比较刚好，但是我们最大的问题是没有提前跟你联系，谢谢你的提议，会让我们的服务更完善，我们希望服务好每个网友，不像你说的可能买我们家东西还要受我们的气，更不会因为生意大小爱搭不理，所以没有服务好，实在很遗憾，希望后期你有其他石材找我们做，绝对会弥补之前的过失。