去年在红星美凯龙里叫北美之家的家具店定了一套家具。由于当时水电刚动工，还没有最后确定，交了5000订金，店里私下开具的订货单（大家以后都要注意所有单据必须要通过红星美凯龙的收银台付款）第二次我们过去敲定一下具体款式，（本来想退掉去扬州红星美凯龙买的。后来在价格上又给了点优惠）其中对比两款沙发有些犹豫。又刷卡一万多。交钱时店铺老板（之前店员一直喊他店长）口头答应说反正离提货时间还早，可以再商定沙发款式。
我们信以为真，在交钱的单子上签了名。中途有去过店里两次，每次去都提及沙发款式还没选好。也没有营业员提醒要赶快定款式之类的话。也没有一个电话跟我们确认下单。但是现在去提货，告知我们实货已经在仓库，不要也得要。我说你都不问一下我，怎么知道我们会选哪个柔软度的沙发垫呢！他们回答说因为大多数人选中等的。请问，我为什么要花钱买你们自作主张定下来的东西呢！什么社会了，还来强买强卖了！
问及当时同意我们考虑的事，都以不记得，不太清楚为理由，（谈的时候他也承认，确认下订单的事有失误，没有打过一个电话跟我们确认下单事宜。）后来借着向公司申请的名义，跟我们谈换可以，要贴差价。事实是我之前选的沙发比要换的沙发还要贵。还要向便宜的这套贴差价。哪有这样的道理！
找到红星美凯龙，给出的答复也是只能处于道理上的理解我们顾客的心情，但没法解决！让我们再找3.15去。大家说说一个诚心去买东西的顾客，谁能想到那么多关门过节的细节呢！希望大家总结教训，句句话都要写在纸上。不要相信商家的口头保证！最好自带录音去消费！
我们想你们跟客人讲的话随时都能耍赖、不诚信！既然不给换，那我们就要求一次性开具正规发票吧！现在又来话了，开发票可以，要我们再加几个点的税钱给这家店！还有道理可讲吗！不知道这么大的商场到底是怎么管理的！大家一定要小心谨慎交钱。十几万的家具就是这样的商家卖出来的。大家说说该怎么办！我所说的每一项都是给大家提个醒！钱不交什么都可以同意，交完了，就听卖家指挥吧！
如果有水军出现，我乐意对质！

买美式家具的要小心这家店！附上他家的价格牌。让大家看看！无耻商家，说要换可以，用高价位的换低价位的沙发，还要向他们贴差价！这生意做的真是一点也不亏啊！