您好！您反映的地砖表面污渍问题属于工程交付后因使用不当或第三方造成的问题；另地砖铺贴属于装修工程，根据《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定，装修工程保修期限为2年，目前已过保修期限。根据《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程质量缺陷投诉管理办法》第八条规定，您反映的问题不属于工程质量缺陷投诉处理工作的受理范围。