我家用的也是王力防盗门，也出现过门锁开不了的情况，店家后来用了清洁剂往锁芯里喷了几次，再开关几次就好了，到现在快两年了没问题了。店家说这是装修时锁芯里进了灰太多了引起的，不知道你家是不是。