7月25日，市场监管总局依法对携程集团有限公司（以下简称携程）滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元。。。。。。
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北京携程黑钻会员林先生的离奇遭遇，曝光后引发全网热议。
7月初，林先生为前往纽约观赛，在携程下单一张北京飞纽约的国际机票，实付15217元。
后续行程临时变动，他在航班起飞前三天，主动在APP发起退票。
操作页面弹出400多元的数字提示，林先生下意识认定这是退票手续费。
在常规出行认知里，大额机票提前退票，扣除几百元手续费合情合理，加上长期信任平台，他没有深究细则，直接点击确认完成退票。
直到次日核对账户，林先生才发现重大问题。
页面显示的四百多元，并非扣费金额，而是这张万元机票退票后能拿到的全部回款。
一番操作下来，15217元的机票，最终仅到账432元，扣费比例超过97%，巨额落差让人难以接受。
深耕携程多年的黑钻会员，本是平台最忠实的用户，早已习惯平台的服务流程，从不刻意抠查每一条小字条款。
普通人消费的惯性思维，永远想不到正规平台的万元机票，会出现近乎全额作废的退票规则，而这份信息差，恰恰被平台精准利用。
关键的风险条款，被悄悄藏在页面角落，普通用户快速下单时根本不会留意。
察觉权益受损后，林先生第一时间联系携程客服维权，提出两个合理诉求，要么恢复原有机票订单，要么协助改签其他日期。
但平台直接回绝，称退票流程已办结，订单无法恢复。
对于全额扣费的核心问题，携程直接甩锅中国国际航空，表示不退不换的舱位规则由航司制定，平台仅负责执行，该舱位无论起飞前后，仅可退回374元税费加58元附加服务费，合计432元，无任何票款退款空间。
林先生复盘购票页面后，彻底看清了平台的引流套路。
这张限制退改、近乎作废的机票，被放置在搜索页最醒目、最置顶的位置，超大字号标注售价，用低价优势吸引用户下单。
而“仅部分税费可退”的致命条款，用极小字体隐藏在页面角落，毫无醒目提示。
更离谱的是，同页面同航线仅贵400元的机票，就支持正常退改签，容错率极高。
两种票价差极小、权益天差地别，平台却全程不做对比提示，刻意隐瞒关键风险，让消费者为信息盲区付出天价代价。
套路满满。。。。。
7月初，林先生为前往纽约观赛，在携程下单一张北京飞纽约的国际机票，实付15217元。
后续行程临时变动，他在航班起飞前三天，主动在APP发起退票。
操作页面弹出400多元的数字提示，林先生下意识认定这是退票手续费。
在常规出行认知里，大额机票提前退票，扣除几百元手续费合情合理，加上长期信任平台，他没有深究细则，直接点击确认完成退票。
直到次日核对账户，林先生才发现重大问题。
页面显示的四百多元，并非扣费金额，而是这张万元机票退票后能拿到的全部回款。
一番操作下来，15217元的机票，最终仅到账432元，扣费比例超过97%，巨额落差让人难以接受。
深耕携程多年的黑钻会员，本是平台最忠实的用户，早已习惯平台的服务流程，从不刻意抠查每一条小字条款。
普通人消费的惯性思维，永远想不到正规平台的万元机票，会出现近乎全额作废的退票规则，而这份信息差，恰恰被平台精准利用。
关键的风险条款，被悄悄藏在页面角落，普通用户快速下单时根本不会留意。
察觉权益受损后，林先生第一时间联系携程客服维权，提出两个合理诉求，要么恢复原有机票订单，要么协助改签其他日期。
但平台直接回绝，称退票流程已办结，订单无法恢复。
对于全额扣费的核心问题，携程直接甩锅中国国际航空，表示不退不换的舱位规则由航司制定，平台仅负责执行，该舱位无论起飞前后，仅可退回374元税费加58元附加服务费，合计432元，无任何票款退款空间。
林先生复盘购票页面后，彻底看清了平台的引流套路。
这张限制退改、近乎作废的机票，被放置在搜索页最醒目、最置顶的位置，超大字号标注售价，用低价优势吸引用户下单。
而“仅部分税费可退”的致命条款，用极小字体隐藏在页面角落，毫无醒目提示。
更离谱的是，同页面同航线仅贵400元的机票，就支持正常退改签，容错率极高。
两种票价差极小、权益天差地别，平台却全程不做对比提示，刻意隐瞒关键风险，让消费者为信息盲区付出天价代价。
套路满满。。。。。
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刚刚，携程发布十九项整改措施
7月25日下午，携程发布关于落实行政处罚决定整改措施的公告。携程方面表示，国家市场监督管理总局依法对携程集团作出行政处罚决定并提出相关整改要求。对此，携程全盘接受、坚决服从，并将严格落实各项整改要求，目前已制定相关整改方案，自觉接受社会监督。
现将五个方面、共十九项整改措施公布如下：
一、立即停止独家合作行为、保障酒店经营者自主经营权
1. 全面下线一级委托分销（特牌）合作模式：杜绝强制、变相强制商家进行独家合作。
2. 全面调整相关合作协议：不再执行一级委托分销合作协议，建立全新的商家分级合作模式。
3. 取消相关流量安排：取消不合理的流量安排，建立新的流量分配机制。
二、立即停止不合理“全网最低价”要求、保障酒店经营者自主定价权
1. 全面下线二级委托分销（金牌）合作模式：杜绝对商家要求“全网最低价”。
2. 全面调整相关合作协议：不再执行二级委托分销合作协议，建立全新的商家分级合作模式。
3. 取消相关流量安排：取消不合理的流量安排，建立新的流量分配机制。
4. 下线酒店调价工具：携程已于2026年3月全面下线“AI生意助手”（原调价助手）功能；即日起全面停止挂牌通调价并下线挂牌通功能；不再利用技术工具违法实施调价行为。
5. 严格规范业务人员行为：未经商家明确同意，业务人员不得擅自调整价格，并持续加强对业务操作的内部管理。
6. 退还相关订单储备金：按照《行政处罚决定书》相关要求，携程将向有关二级委托分销合作酒店全额退还因挂牌通调价行为扣除的订单储备金，共计人民币122781078元。
三、维护酒店经营者合法权益，持续倾听商家意见与诉求，不断优化商家经营环境
1. 取消挂牌收费安排：不再执行原有的一、二级委托分销合作的收费标准，建立公平合理的新佣金模式。
2. 优化平台规则，提升规则透明度：全面取消平台调整商家价格的合同条款，持续优化平台规则，确保规则公开透明，切实保障商家的知情权和公平交易权。
3. 尊重商家意愿：坚持自愿选择、平等协商机制，不强迫商家参加促销活动；进一步畅通意见反馈渠道和商家申诉机制，定期听取商家意见，以实际行动回应信任与期待。
4. 精简促销，减轻商家经营压力：下线“智选特惠”等促销类别，主动减轻商家的负担。
5. 促进高质量发展的良性竞争：免费开放数据中心VIP服务，持续投入搭建国际化营销网络，强化人工智能赋能和商家经营培训，持续帮助商家提升服务品质和经营效率，共同抵制“内卷式”竞争，推动行业优质优价竞争。
四、强化消费者权益保护，持续提升服务保障水平
1. 持续提供高质量服务：倾听消费者意见，及时、妥善解决消费者合理诉求，持续提升消费体验和服务满意度。
2. 强化个人信息保护和数据安全合规能力：严格落实有关法律法规要求，切实保护消费者个人信息和数据安全。
3. 防范大数据杀熟风险：始终践行算法向善，全面地、坚决地防范“大数据杀熟”行为，切实保障消费者合法权益。
五、加强合规建设，健全长效机制
1. 加强反垄断合规管理体系：建立健全反垄断合规制度，强化合规委员会的反垄断合规组织领导功能，建立健全反垄断合规咨询、审查、举报和奖惩机制，压实反垄断合规主体责任。
2. 强化反垄断合规经营意识：持续开展反垄断合规培训，细化反垄断合规指引，提升全体员工依法合规经营意识，将反垄断合规要求融入日常经营全过程。
携程方面表示，会稳妥有序地推进各项整改工作，并将与商家做好沟通和衔接，努力减少对各方面的影响，力求在合规框架下寻求共赢。携程将以此次处罚为深刻警醒，持续完善平台治理，依法合规经营，公平参与市场竞争。携程将自觉接受监管部门和社会各界的监督，并将此内化为企业治理的常态化标尺，持续提升平台服务和合规治理效能，致力于构建与合作伙伴、消费者和社会各方的共赢局面，推动文旅行业高质量发展，构建良性竞争的市场秩序。
酒店价格会上涨吗。。。。。。
7月25日下午，携程发布关于落实行政处罚决定整改措施的公告。携程方面表示，国家市场监督管理总局依法对携程集团作出行政处罚决定并提出相关整改要求。对此，携程全盘接受、坚决服从，并将严格落实各项整改要求，目前已制定相关整改方案，自觉接受社会监督。
现将五个方面、共十九项整改措施公布如下：
一、立即停止独家合作行为、保障酒店经营者自主经营权
1. 全面下线一级委托分销（特牌）合作模式：杜绝强制、变相强制商家进行独家合作。
2. 全面调整相关合作协议：不再执行一级委托分销合作协议，建立全新的商家分级合作模式。
3. 取消相关流量安排：取消不合理的流量安排，建立新的流量分配机制。
二、立即停止不合理“全网最低价”要求、保障酒店经营者自主定价权
1. 全面下线二级委托分销（金牌）合作模式：杜绝对商家要求“全网最低价”。
2. 全面调整相关合作协议：不再执行二级委托分销合作协议，建立全新的商家分级合作模式。
3. 取消相关流量安排：取消不合理的流量安排，建立新的流量分配机制。
4. 下线酒店调价工具：携程已于2026年3月全面下线“AI生意助手”（原调价助手）功能；即日起全面停止挂牌通调价并下线挂牌通功能；不再利用技术工具违法实施调价行为。
5. 严格规范业务人员行为：未经商家明确同意，业务人员不得擅自调整价格，并持续加强对业务操作的内部管理。
6. 退还相关订单储备金：按照《行政处罚决定书》相关要求，携程将向有关二级委托分销合作酒店全额退还因挂牌通调价行为扣除的订单储备金，共计人民币122781078元。
三、维护酒店经营者合法权益，持续倾听商家意见与诉求，不断优化商家经营环境
1. 取消挂牌收费安排：不再执行原有的一、二级委托分销合作的收费标准，建立公平合理的新佣金模式。
2. 优化平台规则，提升规则透明度：全面取消平台调整商家价格的合同条款，持续优化平台规则，确保规则公开透明，切实保障商家的知情权和公平交易权。
3. 尊重商家意愿：坚持自愿选择、平等协商机制，不强迫商家参加促销活动；进一步畅通意见反馈渠道和商家申诉机制，定期听取商家意见，以实际行动回应信任与期待。
4. 精简促销，减轻商家经营压力：下线“智选特惠”等促销类别，主动减轻商家的负担。
5. 促进高质量发展的良性竞争：免费开放数据中心VIP服务，持续投入搭建国际化营销网络，强化人工智能赋能和商家经营培训，持续帮助商家提升服务品质和经营效率，共同抵制“内卷式”竞争，推动行业优质优价竞争。
四、强化消费者权益保护，持续提升服务保障水平
1. 持续提供高质量服务：倾听消费者意见，及时、妥善解决消费者合理诉求，持续提升消费体验和服务满意度。
2. 强化个人信息保护和数据安全合规能力：严格落实有关法律法规要求，切实保护消费者个人信息和数据安全。
3. 防范大数据杀熟风险：始终践行算法向善，全面地、坚决地防范“大数据杀熟”行为，切实保障消费者合法权益。
五、加强合规建设，健全长效机制
1. 加强反垄断合规管理体系：建立健全反垄断合规制度，强化合规委员会的反垄断合规组织领导功能，建立健全反垄断合规咨询、审查、举报和奖惩机制，压实反垄断合规主体责任。
2. 强化反垄断合规经营意识：持续开展反垄断合规培训，细化反垄断合规指引，提升全体员工依法合规经营意识，将反垄断合规要求融入日常经营全过程。
携程方面表示，会稳妥有序地推进各项整改工作，并将与商家做好沟通和衔接，努力减少对各方面的影响，力求在合规框架下寻求共赢。携程将以此次处罚为深刻警醒，持续完善平台治理，依法合规经营，公平参与市场竞争。携程将自觉接受监管部门和社会各界的监督，并将此内化为企业治理的常态化标尺，持续提升平台服务和合规治理效能，致力于构建与合作伙伴、消费者和社会各方的共赢局面，推动文旅行业高质量发展，构建良性竞争的市场秩序。
酒店价格会上涨吗。。。。。。
