记者您好，我之前参加了移动充两百送四张电影票的活动，当7月15日要去看电影的时候却发现不知道怎么使用，于是拨了10086询问。这个问题不复杂啊，小姐说不清楚怎么弄，把我转到高级咨询台问问，这一转就无人接听了。接连打了三个电话都是同样的回复，同样的转完无人接听。这移动该有多忙啊！最终有个小姐说我把你的问题记录下来了，48小时内会给您回复。    因为工作忙，看电影的时间很有限，当天只能重新买票看了。这套餐我是用不上了，我要求取消套餐，移动的小姐轻声细语说记录下来了。48小时给您回复。于是我等啊等，终于在四十多小时后拨了电话来，可巧，我就在那瞬间离开了手机，没接到。我想着赶紧给人回过去啊，10086小姐说我不清楚是谁给您回复的，接投诉和回复的不是一个部门。请您继续等待48小时。好嘛，移动没有食言哦!人家可是48小时内联系了呢！等待ing。。。。又过了40小时，有个10086客服电话来了，尊敬的客户您的问题解决了吗？我是当天接您电话的客服。。有人给您回复吗？额。。。。不是给我答案的那个人啊！
7月22日在移动网站投诉，小姐回复说活动是网络开通的不能取消。
这可以开通怎么就不能关呢？
移动违约在先，取消合约怎么就不行了？
移动公司忙到没有空接待客户的投诉，没有空关闭套餐，不是霸王条款是什么？

[ 本帖最后由 新新57 于 14-7-31 16:31 编辑 ]

今天移动终于联系我说可以取消套餐了。
移动最好还是要提升服务质量，这种处理问题的速度实在让人不能接受。
虽然事情告一段落，对移动的种种还是很失望的。