消费者徐女士逛超市看到一款洗发水搞138元买一瓶“买一送一”，就拿了2瓶。付款时，却发现收了两瓶的钱。徐女士认为超市欺诈，要求十倍赔偿，商家只同意退还138元。
京口区市场监督管理局工作人员接到投诉后，进行了调查，超市负责人承认该品牌洗发水有“买一送一”的促销活动。误收赠品货款是因为收银员刚上岗，对超市业务不太熟悉导致的。
经协调，超市负责人向消费者表达了歉意，退还多收费用并补偿价值500元的等价商品。
根据《江苏省消费者权益保护条例》第十三条规定：经营者提供商品或者服务，应当明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、具体、明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。价格变动时，应当及时调整。
经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得用虚假优惠折价的方式销售商品或者提供服务。
本案中，超市方承诺附送赠品的行为是具有法律效力的，经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定履行义务，不得在标价之外加价出售商品，商品附送赠品的承诺也是标价的内容，商家应当按照承诺提供服务。
来源：镇江智慧315