正常瓷砖和地面预留高度是5--5.5公分，如果是一般施工队有的预留高度不和规范可能达到7-8厘米，或者地面高度不平。地板商家量尺寸的时候一般只会量下瓷砖和地面预留高度，如果尺寸不对的话会和业主沟通，但是商家不会管你家地面是不是不平，如果出现地面不平只有打龙骨的时候才会看出来，一般小面积的话师傅会加龙骨，大面积的话确实要加钱，因为这是业主加地面的问题，不是商家的问题。
至于你家需要打双层甚至三层龙骨，那瓷砖铺贴的时候预留高度肯定不对，应该是商家在测量的时候没有测下预留高度，没有及时和业主沟通。其实这严格来说是瓦工的问题，但是商家没主动跟业主沟通清楚就不对啦！