家装新房本来是一件很开心的事情，近日，却发生了让人很气愤的事情。就家里的装修风格，想选一款布艺沙发，在月星看中纳斯卡这个品牌的沙发，质感和坐垫舒适度都不错，填充物都是羽绒的，准备入手，经店里导购介绍，过几日美凯龙的纳斯卡分店开业有活动，可以去那里订购，便去了。当即相中导购介绍的最新款沙发，里面的填充物是带一层乳胶垫层的，特意当面打开向我们一行4人介绍，最上面是一层约2.3公分厚的乳胶层，下面是白色海绵，非常满意，就定下了。昨日沙发送到家中，安装工人装好离开以后，我便在家中试坐，发现感觉不一样，而且没有那种乳胶垫的恢复程度，站起来之后，表面还有凹痕，就打开沙发坐垫，发现里面是最普通的三层海绵垫，打电话反映给商家沙发里面没有乳胶层，商家第一次接电话说跟工厂核实一下，过了近一个小时快下班的时候回电说，这款沙发型号没有问题，里面就是海绵垫，是介绍的时候出了差错，反复强调是介绍的时候说错了，还说跟别的客户也是这么介绍的，还不知道马上出现相同的情况怎么跟别人介绍……今日去美凯龙讨个说法，竟发现他们把样品里面的垫子也换了，这不是明摆着坑消费者么？口口声声说自己的品牌多好多好，我们也没想到那个时候要拍个照片为证，竟然这么不诚信，你们以介绍错误为理由搪塞我们，但我们一家4口人亲眼看到样品里面是乳胶垫才选择的，要不然我们怎么会知道沙发里面还有乳胶层？退一万步说，我可能花个万把块去买个里面只是普通海绵的布艺沙发嘛？连羽绒都没有？真是太令人失望了……望广大消费者引以为戒，目前事情还没有得到妥善解决，目前给我们的解决方案是无法换，只稍做赔偿……

商家介绍的时候，样品里面拆开来看就是有乳胶层，现在样品里面的填充物被换掉了

我感觉就是一般的海绵，这个我们也不懂，我们现在要求换成原来介绍给我们的，带乳胶层的那种，商家说店里没有这种的……已经投诉消协

后续报道：商家已做出回应，同意在原海绵垫上加了乳胶垫，并已全部弄好送至门上安装，处理事情的速度还是很及时的，虽然一开始的处理过程让人很不愉快，但事情能按照我们原本购买时的需求解决，还是认可的，所以也没有要求任何赔偿。但是帖子不会删，给大家买东西一个提醒，该拍照的时候就要拍照，谁的钱都不是大风刮来的，装修里面门道太多了，商家要引以为戒！