近期，在镇江恒泰蓝湾小区，部分业主正在为一处顶楼的阳光房而困扰。阳光房玻璃爆裂，涉事业主不肯出面解决问题。玻璃没有得到清理，成了悬在头上的安全隐患。

曾先生就是小区内被困扰的业主之一， 8月16日事发时，曾先生正在家中看电视，突然一声巨响，玻璃宛如下冰雹一般，噼里啪啦落下。

通过查找，曾先生发现顶楼8楼业主家的一块玻璃自爆。从现场来看，顶楼阳光房的玻璃向外伸出三四十厘米长，悬在半空。一旦玻璃再次爆裂，在向下掉落的过程中可能会撞到晾衣杆，随后向外飞溅。

事发后曾先生等业主立即向物业和社区汇报，物业排查时也发现，爆裂的玻璃并没有全部掉落，还有一部分悬在楼顶。

然而让大家没想到的是，涉事的顶楼房屋目前没人，物业联系不上业主，也没有办法进入其家中消除安全隐患。这也导致一楼的住户不敢在院子中走动。大家多方反映，但始终没有人拿出合适的解决方案。

镇江市恒泰蓝湾小区业主唐女士：
收拾院子时我就戴头盔，戴电瓶车的头盔。跟物业、社区、民警都联系了，12345电话打了好多轮，都说业主不在家，不能私闯民宅去消除隐患。

苏州鑫书达物业公司镇江分公司客服
庄兆勤：
物业第一时间联系了业主，根据所有信息，联系上了，他就不承认房子是他的，然后要求停止骚扰，就不配合。

更让物业人员无奈的是，对方还将他们拉黑，电话不接，微信不回。

小区所属的长江社区表示，在了解到相关情况后，也协调了多个部门介入处理。不仅联系了原业主，还通过房产局找到了新业主的联系方式，可对方同样不配合处理。

镇江市京口区长江社区主任
孔琴：

110联系了，119也请过来了，但119实地查看后表示，还是得通过业主的同意。

孔主任表示，也曾考虑多部门联合执法共同进入涉事业主家中消险，但这个方案没能得到警方的同意。对于存在的安全隐患，大家都非常着急，目前这一情况也被反馈给属地街道和京口区，大家希望有职能部门介入。

主持人：而类似的情况《零距离》也曾报道过，南京三条巷一居民家中漏水，殃及楼下，当时这家房主因为种种原因联系不上，当地街道就联合了公安、城管、物业等部门成立工作专班，在依法依规定的前提下，消除了漏水点。