事情是这样的,家里新房装修,7月13日在天桥装饰城负1楼的扬金移门看中一款门,价格谈妥,交了2千元定金。
8月份木工结束,师傅上门量尺寸,8月27日下单,总价款9713元,免了3元,一共9710元,当即给了老板5千元货款(加上之前2千元定金,一共给了7千元货款)。老板说他家门需要50天才能上门安装(别人家一般是1个月到35天的样子),我说能快就尽量快些吧,家里急着住呢。老板说至少也要到9月底,然后就开始了漫长的等待。
9月29号门送来了,师傅说是回老家过节了,10月4号能过来安装(实际是10月8号才来安装)。
下面,问题来了
9月30号,上工地,发现门包装上的牌子和当时在店里看到的不一样,包装上是盛鼎门业,店里出样的是皇家典尚(订货单上是“重庆喜尔登木门订货单”)。国庆节去店里问他,他给的答复是:保证是一个厂家一条生产线生产的,你要“皇家典尚”的门标,我就叫厂家发这个门标来给你。因为我觉得被骗了,情绪有些激动,再加上本来我嗓门就大,他就觉得难看,就老和我说“这样难堪包,你别吵,你要这个标我就给你发这个标,别弄得我们好像是骗子一样……”然后我就在想,门还是这个门,是什么样的标有什么说法呢?就选择相信了他,就没有要求换标(实际情况是,后来师傅来安装了,拆了包装才发现,厂家根本就什么标都没发来,到现在我家门上也没有标牌,也不知道是什么牌子的门)
左盼右盼,8号师傅来安装了,打开包装一看,4樘门,4樘都有问题,3樘房门是都有坑洞,卫生间门是线槽跟狗啃的一样,当即给老板电话,告诉他我要求全部返厂换货。
老板赶到现场,沟通了很长时间,最后的结果是
老板说:1.现在的物流不爱惜货物,家家过来都或多或少的有破损,坚持要返厂,没问题,但不能保证返厂之后发回来的时候一点问题都没有2.每家每户有破损的都是补漆处理,补漆之后看不出来,我们做了那么多户了,没有哪户说补漆之后不满意的。我想想也对,人家也不是第一天做生意了,应该不会有什么大问题(重点就是我信了他说的,补漆之后看不出来)而且返厂再发货,家里工期又要耽误了,于是我提出要求1.每樘门减免100元钱(也就是总价减免400元),门不再返厂,进行补漆处理。2.门有破损的面,请师傅装在背面。老板同意了,并且当面因为卫生间的门能否反过来安装问题,和安装师傅通了10来分钟的电话,最后答复,是可以的。(我说门要返厂时,师傅就走了,去别家安装了)
又等了师傅两天,师傅来安装了,我和他说了一声,有破损的尽量安装在背面,然后开始忙自己的事情,中途出去了半个小时,再回来时发现南面房间的门,破损面朝外,当即给老板电话,老板说已经安装了,锁眼开了,没法换面了,没关系,补漆之后看不出来的(又是这句话,让我掉到坑里的话),说是第二天就安排补漆师傅来补漆,我没有再说什么。
因为我家项目经理说,铺地板,橱柜安装什么的有可能会有碰撞,建议我最后补漆,我觉得有道理,于是向老板提出迟些补漆,但因为之前说的是补漆之后我给他尾款的,是因为我的原因要求推迟补漆的,我觉得过意不去,主动打了2千元货款给老板,打款日期为10月11日,到此时为止,我还差老板310元尾款。
11月24日,我家装修差不多好了,补漆师傅来了,看了我的门,给出的建议是:1.其他门不建议补,补会比不补更明显2.南房间的门补了会看的出来,但必须要补,因为已经看到里面木头了。我对补漆师傅说的话是:老板跟我说的是看不出来的,说家家都补,如果看的出来,哪家能同意?(师傅说不可能,肯定看的出来,只是明显不明显吧)我说如果看的不明显就补吧,我也就睁一只眼闭一只眼吧。(师傅再次重复,你这个必须补,都看到木头了,不补怎么办?)于是开始修补。修补完之后我就呆了,两个巴掌大的高光,非常明显。
立即给老板打电话,反应情况,老板叫我把电话给师傅,跟师傅说了一通话,然后电话挂了。挂完电话之后,师傅跟我说了一番话,我只能苦笑(师傅说的话我就不重复了,不能挑起别人的矛盾,反正是告诉了我一些事情)。我再打电话给老板,微信联系老板,老板一开始是同意向厂家反应问题,按照返厂问题走的(因为补漆师傅也解决不了了),然后我开始隔三差五的联系老板,问什么时间来拿门返厂,老板开始回避,说是出差,再联系,就叫我先打尾款,不给尾款他就不处理。
我9710元的货款,付的还差310元了,甚至没补漆的情况下主动打给他2千元货款,会是想赖这310元钱不给吗?我只是被他骗的怕了,从一开始门的牌子不一样,再到一而再再而三的说补漆能修复,到最后的高光不处理反而和我要尾款,我是一步步被他骗进坑里,直到现在他甩手不管,还在怪我,说是因为我不给尾款导致的。而我的想法是,我从来没有想赖掉这310元钱,只是碰到这样的老板,并且还没有第三方(管理方)介入,我怕我给了这310,也只是被多骗310,最后问题还是处理不了。这周由于家里进家具,比较忙我也没有到他店里面去处理这件事情。
现在就是想问问大家,如果是你,会怎么办?
[ 本帖最后由 大脸猫-胡 于 17-12-10 00:39 编辑 ]