京东现在的售后和品质远不如以前了。事情是这样的，去年6月在京东的aoc自营旗舰店买了台aoc显示器，质保期3年，2025年1月显示屏有花纹，跟京东售后联系同意返修，客服说京东快递上门会和我一起看一下商品外观是否有损伤和磕伤，没有外伤则收回维修。快递员到来时，我和他一起看了外观和显示器的外屏幕玻璃，都没有任何损坏，我当场拍了照片和视频，也提交给京东客服了。于是快递员收货返修。但是之后京东客服和aoc显示器人员又打电话给我，说是内屏损坏，是人为摔伤，拒绝保修。我不认可这种推卸责任的做法，显示器一直放在书房，从未摔伤磕伤，如果有，那外观应该有伤痕，现在外观外屏幕都没有任何伤痕，外屏幕本来就是保护内屏的，怎么可能外屏没有伤，而内屏坏了却是人为损坏呢？这说不通。另外我在京东平台10多年买了2台苹果手机数台国产手机，这么多年手机屏幕自己摔坏，都是去电脑城自己维修，从未找过京东。这次显示器放在书房从未摔过，京东却推诿责任不给维修，有懂行的朋友看得出这种情况是怎么回事吗？显示器外屏没事内屏坏了，能确定是商家质量问题吗？我有附图。

   另外我10年前买的acer笔记本也出现过质保期内屏幕出花纹的情况，宏基厂家收货后看到外观没有问题，就没有任何推诿，直接换屏维修好了。为啥现在京东和aoc厂家同样的问题却这么多推诿，远远不如台湾省的品牌吗？ 可笑的是京东卖的这个aoc显示器还承诺3年质保，等于空话。宏基只承诺一年质保，但是人家在一年内出的问题就不折不扣的解决了。

我小孩大了，13岁了，也没有用东西砸过啊，而且外屏幕一点伤痕没有

如果自己摔的，狗才会去找平台。买了多少台手机了，自己摔坏了屏幕直接去数码港现在是慢书城，从来没有找过平台，数码港的一个浙江老板姓许，在他那边自费修过多少次手机平板屏幕都成熟人了。 外屏幕的玻璃本来就是保护内屏的，玻璃啥痕迹没有，内屏坏了肯定是东西质量有问题吧？ 一般去维修屏幕，如果内屏坏了，那外屏幕的玻璃肯定首当其冲坏得更明显吧

0511是咱们本地论坛，跟京东也不相干，这个显示器确实没有摔过，重物碰撞也没有，不然就有伤痕了，也就有几次衣服靠着它了，我在想这玩意也不是纸糊的啊，手机平板的屏幕有时候真摔地上都不一定会坏，它这还是内屏坏了，本身质量就没有问题吗？

0511是咱们本地论坛，跟京东也不相干，摸着良心说这个显示器确实没有摔过，重物碰撞也没有，不然就有伤痕了。也就有几次衣服靠着它了，我在想这玩意也不是纸糊的啊，手机平板的屏幕有时候就真摔地上都不一定会坏，它这还是内屏坏了，本身质量就没有问题吗？