我去年10月份在忆都装饰城2楼雅安泰防盗门经销商这里定了一樘入户防盗门,说好门洞多大就做多大的防盗门,不知这家老板是怎么量的,装上门发现门的左右两边空出几公分,门做小了,这事也就算了。门安装好当时也没仔细看看,过了一段时间发现子门与母门不一样高,歪了,于是我就联系这个卖家,打了N次电话总是说忙,忙,等有空的来看看,终于今年3月份来了个师付,又是捶子砸,又卸铰链的,总共搞了3次,子母门的高低差还是原来的样子,于是继续找老板吧,最后老板说,我也没办法了,这种高低差是国家标准允许的,请问是吗??我投诉至生产门的的厂家,厂家售后了解经过回复,你自己找这方面专业的朋友看看,是门的质量问题还是安装的问题,朋友来了一看说是安装问题,是门框高度没较准好,母门右下脚矮了,顶高点子母门高低差就没有了,同时我把这一次情况告知了厂家与卖家,厂家回复,咱们自己找人修,费用该卖家付,因卖家包安装中出现问题导致的。这当中我找人修复合计产费用570元,那么问题来了,卖家一副无赖的嘴脸出来,我卖一樘门才挣多少钱,不出。那请问你卖家:做生意这点信誊和口碑也不要了吗?也许你认为这是一捶子的买卖?潜在的客户不傻,只是客人没看清楚你罢了。普通家庭买房,装修,太不容易了,希望我的遭遇就此打住,不再碰上这样的商家。
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既然我看见您发的帖子了,那我就要说两句。我开店做建材生意二十几年,您是第一位发帖的客户,我也不想再此评论您素质怎样。(注意:像这位客户的问题为什么到装修好了之后才提出的,我不知道意图何在。因为我们的门安装好之后每位客户都会自己验收,开门关门看看,如果确实有问题,我们的师傅就在现场,第一时间解决掉,像您说这问题很简单,师傅随便调几下就好。)我每年卖门不少于300多樘,每年这么多业主都用我们的产品。我相信不是就您最聪明,保证所有的业主都百分之百的满意。我想也不是谁都能做到的!我们只会尽最大的努力去做到更好。您打电话给我说门之间有高低差,您说我们师傅修不好,您要自己找师傅来修!我说可以,第一,您要拍照片给我;第二,您找别的师傅来看一下弄好多少钱,要告诉我;第三,要弄之前和弄之后的现场图片对比图给我看。否则您让我出这个钱,我肯定不舒服。相必换任何人都一样。后来什么照片都没有,直接打电话告诉我,让我来承担多少钱。我觉得我没那么我是傻逼!我们每一位顾客都是上帝,我要是像您说得素质这样差,相必我也早就关门大吉了。卖一樘门是挣不了几个钱,但我的门有质量问题,多少还是赔得起的,不讲理的我是一定不会赔的。
在此感谢我们的客户这么多年来对我们的支持和理解;我也相信不会因为这个贴让我的生意做不下去;更感谢这个贴,让我们知道以后怎样去做让客户更满意!谢谢!
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既然卖家出来澄清,那我也一一回应下事实:
你们派人没有修好的情况下,你老板回我,这种误差是正常情况,符合国家安装标准,请问有这样的标准吗?与你们沟通无果的情况下,我联系上厂家负责售后一姓徐的经理,徐经理说自己找有专业经验的人现场看下,究竟是门的质量问题还是安装问题,如是安装问题你自己找师付修,后期维修产生的费用我们跟卖家协调,根据徐经理的建议,我自己找一系列相关师付来修复,并且把修复前,修复中,修复后,工资单一并用微信发给了徐经理。售后徐经理与他厂家市场部的经理与你们联系多次,有没有这回事,最后一次徐经理回我:"你找你们当地工商部门投诉吧,这个老板就是一根筋,怎么说都没用."。这是徐经理最后一次回我说的原话。
你们派人没有修好的情况下,你老板回我,这种误差是正常情况,符合国家安装标准,请问有这样的标准吗?与你们沟通无果的情况下,我联系上厂家负责售后一姓徐的经理,徐经理说自己找有专业经验的人现场看下,究竟是门的质量问题还是安装问题,如是安装问题你自己找师付修,后期维修产生的费用我们跟卖家协调,根据徐经理的建议,我自己找一系列相关师付来修复,并且把修复前,修复中,修复后,工资单一并用微信发给了徐经理。售后徐经理与他厂家市场部的经理与你们联系多次,有没有这回事,最后一次徐经理回我:"你找你们当地工商部门投诉吧,这个老板就是一根筋,怎么说都没用."。这是徐经理最后一次回我说的原话。
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忆都雅安泰防盗门的卖家你也好意思站出来摆个一二三,那我也回应你个一 二三四,放在太阳底下晒晒,供网友做个评判吧。
其一:你防盗门装的没有问题?难道是我们人为造成的?故意在抹黑你,你这谬论站得住脚吗?
其二:你维修不好的情况下说是安装问题符合国家标准,门装的一边高低叫符合国家标准?请问你不是在耍赖皮,玩太极拳的套路吗?
其三:跟你沟通无果的情况下,逼的我没办法情况下联系厂家售后,厂家徐经理给了我建议,并承诺由他们负责跟你卖家沟通协调,你敢说厂家售后和市场部沒打电话给你沟通。
其四:态度,出现问题我打电话若干次给你们,你可曾有过一打电话回访情况,全是我在呼叫,有通话记录的,更别说你老板到现场看过半趟,这就是一单生意做到手以后的态度。
其五:后期维修产生的费用有讹诈你的成份吗?你看清楚了。就这点费用你连信誊口碑也不要了。我所说的一切,可有半句假话。
其一:你防盗门装的没有问题?难道是我们人为造成的?故意在抹黑你,你这谬论站得住脚吗?
其二:你维修不好的情况下说是安装问题符合国家标准,门装的一边高低叫符合国家标准?请问你不是在耍赖皮,玩太极拳的套路吗?
其三:跟你沟通无果的情况下,逼的我没办法情况下联系厂家售后,厂家徐经理给了我建议,并承诺由他们负责跟你卖家沟通协调,你敢说厂家售后和市场部沒打电话给你沟通。
其四:态度,出现问题我打电话若干次给你们,你可曾有过一打电话回访情况,全是我在呼叫,有通话记录的,更别说你老板到现场看过半趟,这就是一单生意做到手以后的态度。
其五:后期维修产生的费用有讹诈你的成份吗?你看清楚了。就这点费用你连信誊口碑也不要了。我所说的一切,可有半句假话。
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