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    » 梦溪论坛 » 家庭装修 » 镇江运河路店,希望你们尽快解决好我家问题台面
    家庭装修  >  [其它话题] 镇江运河路店,希望你们尽快解决好我家问题台面     
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    [其它话题] 镇江运河路店,希望你们尽快解决好我家问题台面      查看: 29428  回复: 110
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    • 注册 2005-4-2
    • 行业 其它
    •  
    镇江运河路店,希望你们尽快解决好我家问题台面

    。。。

    [ 本帖最后由 爵士信徒 于 18-5-27 23:27 编辑 ]







    回帖推荐

    欧派客服中心 于 2015-7-7 17:19 发表      查看完整内容    
    尊敬的客户:首先非常感谢您使用我们的产品!非常感谢您对欧派的支持!无论我们在任何情况下给您带来的不愉快,镇江欧派全体员工在此给您诚挚的歉意! 为免除您对我们产品有飞单的担心,镇江欧派在此对您做出郑重承诺:提供给您的产品如不是原厂制作,镇江欧派将给您货款的十倍的赔偿。(您可以再次验证:1.拨打欧派集团公司客户中心400-884-1868查证;2.查看现场包装上及柜体板上的条形码;3.查看柜体板上及封边上有无欧派LOGO防伪标识;4.台面查看有无欧派铭牌标贴,台面背面有无欧派标识及生产批次。顺便说明下:条形码不光是用来识别真伪的,也是欧派客户资料存档内容的其中一项,无论您使用了多长时间只要任何一处出现有质量问题,都可以通过条形码调取精确尺寸重新制作。) 就您对我们产品有不认可不接受的地方,在还没有给到您满意的答复之前,在事情还没有结果之前,你就评说我们是“黑社会”这种做法是很不对的。就我们自身而言,每一套产品必须每一个客户现场验收签字后才算得 ...


                      
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    • 注册 2006-8-14
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    •  

    唉,我知道LZ那天是倒了多少次的车深夜从南京赶回镇江的,我们群里的人说都有点象演警匪片,就因为第二天要装橱柜了,结果满心欢喜的结果却是这样,欧派这样做一点大品牌的风范没有啊,支持LZ维权




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    • 注册 2002-10-17
    • 行业 轻工化工
    • 五一劳动节
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    一般不是很长的台面,不都是在拐角处才拼接么?拼接完打磨好也没这么明显的印子呀。欧派这样有失大牌风度哦。




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    • 精华 1
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    • 行业 其它
    •  

    欧派必须给出说法,不要让我们这些已经定了欧派的客户不安哦。




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    • 注册 2015-2-28
    • 行业 基础设施
    •  

    关注进度。
    楼主南京镇江两地跑很不容易的。现在又出现这样的事,唉





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    • 注册 2015-7-6
    •  

    怎么可以有这样的接缝,多影响自己的品牌,欧派都不行了




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    • 家装达人
    •  

    关注~顶起来!




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    • 注册 2013-4-27
    • 行业 房产建筑
    •  

    对   ,我们是做服务行业的,我们都是打工的,我们也低人一等,但是社会主义人人平等,客户就可以骂人了吗?客户就可以践踏我们的尊严吗?




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    • 注册 2010-12-29
    • 行业 学生
    •  

    我们家以前也出现台板不好,后来人家直接给换了




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    • 注册 2010-7-10
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    •  

    装大的tx们选择欧派,是冲你们的着质量和服务去的,台面有接缝是客观存在的,楼主要求更换是合理的,支持楼主。




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    •  


    QUOTE:
    原帖由 jansy2013 于 15-7-6 15:01 发表
    对   ,我们是做服务行业的,我们都是打工的,我们也低人一等,但是社会主义人人平等,客户就可以骂人了吗?客户就可以践踏我们的尊严吗?
    大家支持楼主,是因为你们公司台面出现问题,客观存在的问题,你们没有给予妥善处理。




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    • 注册 2006-8-14
    • 行业 其它
    •  

    为什么不说说出的问题怎么解决啊,你们老不给人家解决,客户能不急吗?而且据我们了解LZ不是一个不讲理的人,为人也非常谦和,你们应该拿出个正确的态度来把问题解决了才行,不是一味的抹黑LZ,你们家的台面出现两片拼接的情况确实是不应该吧?




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    • 注册 2014-10-23
    •  

    去看样品后。果断选择路边滩。价钱是它的几分之一。




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    • 行业 电子制造
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    QUOTE:
    原帖由 jansy2013 于 15-7-6 15:01 发表
    对   ,我们是做服务行业的,我们都是打工的,我们也低人一等,但是社会主义人人平等,客户就可以骂人了吗?客户就可以践踏我们的尊严吗?
    我们愤怒的是如此行业中的大牌,如此高昂的价格还做这种猫腻的丑事,品牌就是质量的保证。听说过假一赔十吗,做错了就应该承担,消费者提的不是无理要求,难道与你们申讨不需要付出时间与精力吗,




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    • 行业 学生
    •  

    3w的橱柜做成这样也是醉了,试问欧派这么大的品牌,今后让0511网友及消费者如何再对你们信任?期待最终解决方案。

    [ 本帖最后由 烟火の季节 于 15-7-6 15:45 编辑 ]




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    客户发现问题,商家解决问题才是正道。




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    •  

    出现这样的事,不禁让我们现在正在做橱柜的有点担心与害怕。




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    • 注册 2011-2-24
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    一个巴掌拍不响   期待B版本   反正这种事肯定不能听楼主一面之词




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    QUOTE:
    原帖由 俗话说得好 于 15-7-6 15:36 发表
    出现这样的事,不禁让我们现在正在做橱柜的有点担心与害怕。
    不用担心,我们所选择的品牌绝对不会出现这种事的,我在考察橱柜时就已经确认过了。




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    QUOTE:
    原帖由 小挽 于 15-7-6 15:38 发表
    一个巴掌拍不响   期待B版本   反正这种事肯定不能听楼主一面之词
    台面接缝是事实。




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    花三万做一个这样的橱柜 那么明显的台面接缝,出现这样的情况,本就应该无理由更换所有台面,这是商家的错误而不是消费者的问题。支持维权




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    • 行业 其它
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    不谈黑白,就那么大个巴掌大的地方,你还拼接?又在明面上,一眼就看到。是利用边角废料吧,至少是就料,这个不妥。




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    • 行业 电子制造
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    •  


    QUOTE:
    原帖由 云夕 于 15-7-6 15:43 发表

    不用担心,我们所选择的品牌绝对不会出现这种事的,我在考察橱柜时就已经确认过了。
    恩,相信会做的更好




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    • 行业 商业贸易
    •  

    我家还没有家装但是每天都在关注家装内的帖子,对各个品牌也做了进一步的了解,特别是对欧派的印象一直非常好。因为我得几个朋友做的是欧派橱柜和衣柜,从安装到售后都很到位,有什么问题只要一个电话基本不会超过24小时就上门服务了。除了特殊情况可能会迟一些,但也不会超过2个工作日。楼主所说的情况可能是特例了。我想既然是新房装潢应该是一个开心的事情,有什么事情应该找欧派负责人解决,也不要置气了。站在我个人的角度我觉得还是大家坐下来解决问题而不是互相攻击。希望楼主也消消气心平气和的解决问题相互理解。是吧!




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    •  

    楼主说设计师是黑社会,欧派设计师说楼主骂人,不是旁听者无法判别谁对谁错,在这个问题上商家打口水战一点意义都没有……

    作为消费者就想知道,3万多的大牌目测不是很长的台面做出2处拼接,欧派会怎么处理?

    相信已下单或待考察的很多人都会拭目以待。




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    • 行业 电子制造
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    •  


    QUOTE:
    原帖由 四季桂花 于 15-7-6 15:53 发表
    我家还没有家装但是每天都在关注家装内的帖子,对各个品牌也做了进一步的了解,特别是对欧派的印象一直非常好。因为我得几个朋友做的是欧派橱柜和衣柜,从安装到售后都很到位,有什么问题只要一个电话基本不会超过 ...
    此言极是,相信只要有积极的态度肯定会妥善解决。这件事不管对商家还是消费者都给大家提个醒。




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    • 精华 21
    • 注册 2004-1-8
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    •  

    橱柜行业这是怎么了?接连几个大牌出现类似的情况,让我们怎么相信你们乃




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    • 注册 2010-7-10
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    •  


    QUOTE:
    原帖由 四季桂花 于 15-7-6 15:53 发表
    我家还没有家装但是每天都在关注家装内的帖子,对各个品牌也做了进一步的了解,特别是对欧派的印象一直非常好。因为我得几个朋友做的是欧派橱柜和衣柜,从安装到售后都很到位,有什么问题只要一个电话基本不会超过 ...
    作为消费者,哪个不想好好解决,个人认为把台面都换了,不就解决了吗?这确实是厂家的问题。




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    QUOTE:
    原帖由 轻罗小扇 于 15-7-6 15:58 发表
    楼主说设计师是黑社会,欧派设计师说楼主骂人,不是旁听者无法判别谁对谁错,在这个问题上商家打口水战一点意义都没有……

    作为消费者就想知道,3万多的大牌目测不是很长的台面做出2处拼接,欧派会怎么处理?

    相 ...
    他家橱柜3万4呢,他当初经过考察选择了欧派,就是因为相信他是大品牌,没想到大品牌却在可以只用一块台面的地方用了两块台面拼接




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    •  

    台面有接缝是事实,期待欧派的解决方案,希望给楼主一个满意的答复!




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    • 行业 学生
    •  

    3w做下来成这样,那么明显的接缝,真不像所谓的大品牌,售后过来阐述的三点也都是在说顾客如何如何,没有一句话是在自我检讨。相信不管是什么品牌,如果发生问题都这样来推卸责任,那相必结果就一个。




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    王林大师你跟人家换个台面不就得了。




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    看着大家说的那么多,我也来说两句,从楼主说的时间上来讲27号发现问题 ,监理和安装经理上门到3号回访电话,4号,到6号楼主挂电话,看起来欧派是真心想解决问题的,不是置之不理的,定制产品不可能百分百不出现问题,我家和周边同事和亲戚不少于7套是做的欧派橱柜衣柜的,不管是产品质量和服务,都没什么问题,像楼主说的那样可能是个特例,装房子很辛苦,真心希望楼主能心平气和的解决这个问题,在这里吵翻了天也无济于事,毕竟东西是你自己用的,早点解决,自己也安心不是




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    QUOTE:
    原帖由 悦悦成长快乐 于 15-7-6 16:29 发表
    看着大家说的那么多,我也来说两句,从楼主说的时间上来讲27号发现问题 ,监理和安装经理上门到3号回访电话,4号,到6号楼主挂电话,看起来欧派是真心想解决问题的,不是置之不理的,定制产品不可能百分百不出现问 ...
    直接告诉楼主台面全换不就行了吗,多简单的事,怎么就这么难呢?




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    的确,正常台面除了不能进电梯需要截断(事前和客户沟通)以外,小于3m的台面都不需要接长,这个明显是橱柜公司的问题,既然客户反映,及时处理,lz也不会急着到网上发帖。




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    • 注册 2015-6-29
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    装这么贵的橱柜干嘛,我家里橱柜总造价不超3000,砍冰冻排骨都没事,关键是还比楼主家的漂亮!炊具什么的买好点就行了唉!楼主这钱花的真是憋屈!




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    QUOTE:
    原帖由 俗话说得好 于 15-7-6 15:32 发表

    我们愤怒的是如此行业中的大牌,如此高昂的价格还做这种猫腻的丑事,品牌就是质量的保证。听说过假一赔十吗,做错了就应该承担,消费者提的不是无理要求,难道与你们申讨不需要付出时间与精力吗,
    我可不指望假一赔十,毕竟我只是普通消费者,没有能力靠这个打假去发财。再说我也没说他家的是假货,要算只能算偷工减料而已,也许还只是特例。事情既然发生了,欧派也中途几次和我电话商讨解决方案,问我的意见如何(从没主动提出更换,而是不停说打磨处理后不会有问题,即使有问题也有5年质保),最终我才提出的  要不三面台面要换一起换(不能因为色差影响我的心情)  要不有问题的这片台面退钱给我们。没想中午接到这个令我极度气愤的电话,我这才一中午没午休发的帖。




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    QUOTE:
    原帖由 小挽 于 15-7-6 15:38 发表
    一个巴掌拍不响   期待B版本   反正这种事肯定不能听楼主一面之词
    我也期待欧派公司能出来个B版本。




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    QUOTE:
    原帖由 四季桂花 于 15-7-6 15:53 发表
    我家还没有家装但是每天都在关注家装内的帖子,对各个品牌也做了进一步的了解,特别是对欧派的印象一直非常好。因为我得几个朋友做的是欧派橱柜和衣柜,从安装到售后都很到位,有什么问题只要一个电话基本不会超过 ...
    作为普通消费者,我也希望能心平气和的解决好问题。但涉及到恐吓,事情就严重多了,我可不是被吓大的。




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    逛论坛无意发现这个帖子,我们家也是用的欧派,而且那么巧也是一样的设计师,LZ咱们还是有点缘分的,其实这件事情除了当事人有权发言,外人也只是道听途说的吧?也不好多说什么!我家的橱柜用了三年,没出过问题,我表哥家的橱柜和衣柜也都是欧派的,出过一点小问题,但是跟王工沟通过之后,也顺利解决了,小伙子人还是不错的,家里亲戚的评价都不错!其实大家都不容易,何必非要撕破脸的来解决问题呢?看了这个帖子感觉水军挺多的




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    QUOTE:
    原帖由 悦悦成长快乐 于 15-7-6 16:29 发表
    看着大家说的那么多,我也来说两句,从楼主说的时间上来讲27号发现问题 ,监理和安装经理上门到3号回访电话,4号,到6号楼主挂电话,看起来欧派是真心想解决问题的,不是置之不理的,定制产品不可能百分百不出现问 ...
    真心希望事情能早点妥善解决好。我工作任务那么重,又不能经常往返两地。现在我的意见就两个:一是所有台面全部换掉重做(欧派若是同意的话请给我一个确切时间)、二是希望公司端正一下你们所属员工的服务态度。有啥事就在这里说明,我也不想让大家以为我只会乱发脾气乱骂人。




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    QUOTE:
    原帖由 香凝 于 15-7-6 19:02 发表
    逛论坛无意发现这个帖子,我们家也是用的欧派,而且那么巧也是一样的设计师,LZ咱们还是有点缘分的,其实这件事情除了当事人有权发言,外人也只是道听途说的吧?也不好多说什么!我家的橱柜用了三年,没出过问题, ...
    我可雇不起这么多的水军




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    我们真是闲着没事跑来做水军




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    感觉爵士信徒不怎么在镇江,是不是没亲眼见到没意识到问题严重性?欧派的员工应该每天盯着他,求着他一定要同意解决问题,两方都有问题吧!现在社会压力大,大家相互体谅吧!作为服务行业的从业者,还是委曲求全吧!共勉!




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    嘻嘻,搞的橱柜公司像个受害者是的,这点台面接长就是橱柜公司的问题,说什么都是白搭。

    [ 本帖最后由 元月1号 于 15-7-6 19:36 编辑 ]




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    QUOTE:
    原帖由 香凝 于 15-7-6 19:02 发表
    逛论坛无意发现这个帖子,我们家也是用的欧派,而且那么巧也是一样的设计师,LZ咱们还是有点缘分的,其实这件事情除了当事人有权发言,外人也只是道听途说的吧?也不好多说什么!我家的橱柜用了三年,没出过问题, ...
    不是听说,是图片为证的,就事论事。台面问题就是厂方问题。




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    QUOTE:
    原帖由 小小仙子 于 15-7-6 19:29 发表
    感觉爵士信徒不怎么在镇江,是不是没亲眼见到没意识到问题严重性?欧派的员工应该每天盯着他,求着他一定要同意解决问题,两方都有问题吧!现在社会压力大,大家相互体谅吧!作为服务行业的从业者,还是委曲求全吧 ...
    委曲求全?




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    感谢欧派陈经理来电,聊了半小时多,电话里沟通的还算是蛮愉快的。最后还是期待欧派能尽快帮我解决好此事。




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    QUOTE:
    原帖由 小小仙子 于 15-7-6 19:29 发表
    感觉爵士信徒不怎么在镇江,是不是没亲眼见到没意识到问题严重性?欧派的员工应该每天盯着他,求着他一定要同意解决问题,两方都有问题吧!现在社会压力大,大家相互体谅吧!作为服务行业的从业者,还是委曲求全吧 ...
    你这说的是什么话,我们消费者难道就不能提出正当的要求吗?还委曲求全说的。。。




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