每当寒潮来临，老小区的楼房常有自来水管冻裂漏水，究其原因，一是水管从屋内移至外墙且多在北面，二是竖管保温层效果不完善（楼层高尤甚），以往打电话968899大多能及时修，让用户能用上水。而最近（具体是去年底）出现怪情况，自来水公司先是推讬，什么表后部分由用户修。据理力争后又推诿扯皮称，没有高空施工证人员，等等。有点不可思议。
原室内水管移至外墙是自来水公司决定并施工的，竖管的保温层也是你们搞的，往年也冻裂漏水过都能及时修，现在咋就推诿扯皮又是要用户修，又是没有高空施工证人员。作为专业公司却以没有高空施工人员为由，将困难推给用户。过去都能及时修复，现在反而推诿，为民服务不进步反退步，以人民为中心，还是要多一点担当少一点推诿。
真诚希望自来水公司能够为民服务年年有进步而不是退步！譬如楼房高的易冻裂漏水，应该是保温层低楼层好一点而越往上越差，除了为用户着想及时修复让用户满意之外，还应该考虑如何改进高楼层的保温层，以免再冻裂漏水，而不是推诿扯皮。以种种莫名其妙的理由拖着不办！
