2024年5月19日晚8点左右，我们夫妻2人带着孩子去了万科迪卡侬店，当时孩子骑了一辆自行车进去（自行车是去年2月在万科迪卡侬买的），在车店孩子骑着车转了几圈，店内有位戴眼镜男员工提醒说：你不能在这边骑车，你的家长呢？（这个员工的态度很不好），我也听到这个话后，把孩子孩子喊过来，我说是不是人家不让你骑车了，孩子问我，为什么别人骑车他没说，我就用打岔方式没有回答孩子的问题，我说给你看看鞋子，然后我们就来鞋子区域，让孩子把车停在了鞋架和鞋架的区域，找了几款车让孩子试鞋，试了有4双鞋的样子，大概10分钟左右，我们回头找车，发现车没了（车子停的位置离我们试鞋的地方不到5米的样子），我就告诉我老公说车没了，我们先去试车区看有没有我们车没有看到，又到销售区看也没看到，吧台区域有个男员工我就和他说，我们有个车停在那边没有了，他问我是哪个车，我就指了同款车给他看，他一直未出吧台看是哪款车，就和我们说被人家当试车骑走了，（我的车没了，你都不需要确认下，就说被人家骑走了，不应该第一时间帮我们找车，或者你和领导反应下，我们丢车的事情吗？
我们夫妻2人立马大范围找车，找了几圈还是没有找到，我就去了门口收银台想去问问他们有没有看到车，当我走去吧台看到有位女员工在那边，（后面我报警后说需要负责人出来解决问题，她自称是负责人），我就旱子停在那边，给孩子试鞋的功夫车没了，她立马回答我，被人家当做试车骑出去了，（当时给她反应了这个事情，她也没说帮我找找，或者了解下具体情况，她很都笃定的告诉我车被骑出去了），我当时要求看摄像头，被这个女员工拒绝了，她说只有报警才可以看，我就立马报警了，当我告诉她我要报警，她开始往销售区域那边走，我就站在原地报警，也就报警不到1分钟的样子，当我再去销售区域时，他们员工已经把车拿了出来，我说车怎么在这边，刚才我们来找怎么不在这边，没有任何一个员工给我解释车怎么出现的，女员工立马问我这个车是不是我的，我说我不确定这个车是我的那辆，她要求我把购买记录出示证明这个车是我的，我说我在这边买车，你们应该有记录可以查出来，她回答我查不到，我说等警察来吧，我报警了。
在等警察来的过程，女员工再次来找我，说他们要下班了，警察啥时候来，我说他说来肯定来，大概10几分钟的样子，警察到了（等的过程，我也找了购车记录没有找到），警察来了我大概说了丢车过程，然后警察说，先确认是不是这个车，我说我没有查到购车记录，女员工说可以从微信小程序迪卡侬里面查询，我就打开手机，也没有找到（女员工也帮我查了确实没有），然后我就说看监控，店里很多区域都有监控，警察说那就看监控，当女员工带我们到有监控的办公室门口，她提出我们不能进去看，只能让警察进去，我说我们是当事人为什么不能进去看，然后警察说让我们相信他，我说那我不进去陪着孩子，让我老公进去，他们还是把门关了起来，不让我们进去看，过了大概有几分钟警察出来了，说监控有几个都坏了都看不到，我问他大门口进来能看到我们骑车进来了吗？他说可以看到小朋友骑了一辆车进来的，从鞋架停车区域到找到车销售区域，这个距离至少有3个摄像头，摄像头都坏了说看不到，（丢车地方到销售区域，这一路走过来都是店内重要位置，首先试车区，销售区域，吧台区域，沿路一直走过来，有很多架子上面都有产品，居然和我们说摄像头都看不到，难道就是个摆设吗，首先不说我们有没有权力看，很明显他们不想让我们看到摄像头，因为里面能证明谁动了车，是内部员工还是他们一直说的其他顾客）。
又回到销售区域，女员工又说让我证明这个车是不是我的，我说这个车和我买的是同款，这辆是不是我的，我不能肯定，她又要求我把购买记录给她看，我说微信和支付宝去年和前年的记录都看了没找到，后来我的手机又给她看也没有找到，我说只能回家拿发票，当时我又提出我是会员，你们应该有记录呀（之前警察未来之前，我就提出过这个问题，女员工和我说查不到）当我在警察面前又提出她说可以查，她立马打了电话让人家查，说我的手机会员没有购车记录，她又查了我老公手机会员记录，说购买了车，说车上有编码符合一致，说这个车是我们的，警察和我说车找到了，后面就不属于他们管的范围了就走了。
当我和这个女员工提出，车在鞋子区域怎么就跑到你们销售区域的，她回答监控都坏了看不到，她就问怎么解决，我只想知道这个车是谁挪到其他地方的，是你们内部员工还是你们声称的其他顾客，你们到底想和我们解决什么问题呢？你们心里比谁都清楚吧？当我们发现车没了到找到试车区，销售区，再到吧台，再到我去大门口那边和负责人反应之后报警，车子说一直再销售区域（如果车子一直再销售区域，当时我们来找的时候怎么没有，是谁把车藏了起来的，藏的目的是什么）。
因为负责人不能帮我们解决问题，就想让我们离开，后面她又报了警，我们去了派出所已走程序，我就想知道谁'偷“了我的车， 谁又把我的车拿了出来，也不是你们说摄像头坏了，事情就当没有发生过的，车本身不会自动跑来跑去的，是你们内部员工，还是你们说的其他顾客，我就需要个答案。
