据九派新闻报道，9月14日，名流印象小区物业一工作人员表示，昨日系紧急停电，事先未接到通知。得知有人被困电梯后，由近到远将人救出。其表示，有关注到明星发言，但不可能因为明星住这栋楼就优先去救，“困在电梯里每个人都怕，空间又小又密闭的。”其称，电梯系定期维修，但使用近10年，现正在推进保修、整改事宜。电梯现已恢复正常使用，后续将进行回访，查看业主身体状况。
该小区所属街道范罗山街道办事处工作人员表示，目前电梯已经维修好，社区已与物业沟通，后续会有一个应急预案。该工作人员称，之前电梯也曾出现故障，但是没有把人困住这么长时间。
14日中午，李纯再次发文回应此事 称：母亲拨打救援电话后等了50分钟（非40分钟）都没有物业工作人员到场解决问题。“最让我愤怒的是，母亲被困十多分钟后，因身体不适，再次拨打救援电话，但物业完全没有记录母亲所在位置，再次询问其所在位置。”她称，事发后，物业才发布紧急停电通知。
