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    » 梦溪论坛 » 家庭装修 » 红星美凯龙3月31日活动不规范
    家庭装修  >  [其它话题] 红星美凯龙3月31日活动不规范     
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    [其它话题] 红星美凯龙3月31日活动不规范      查看: 7930  回复: 8
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    • 行业 教育科研
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    红星美凯龙3月31日活动不规范

    排队交钱一人只有一张卡可以交,而实际上有人拿了5、6张在交,甚至更多,收款人不闻不问,因为名额有限导致许多人未兑到,排队排了近二个小时,也就站了二小时,大家哀声叹气!满腹牢骚!希望红星美凯龙多为客户着想,出发点是给客户实惠,但结果让客户受罪,客户是上帝为客户服务就成了一句空话,本人见意不同时间段的抽奖可以放在同一天,但奖票应该平时付款时就给客户,奖票也可按不同时间段的抽奖而加以区分,这样就不用排很长队、不用等一天了。增加客流量是一个大问题是一个长期的问题,只有从点滴做起,切实为客户着想才能实现。





                      
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    镇江活动太多,确实有待提高




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    • 行业 基础设施
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    经济繁荣




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    活动真没意思,估计到店里也能还价,上次参加亿都那个活动就体会到了,吵死了,没意思




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    QUOTE:
    原帖由 一只爱哭的猫 于 18-4-1 21:51 发表
    活动真没意思,估计到店里也能还价,上次参加亿都那个活动就体会到了,吵死了,没意思
    领悟到真谛的不多呀




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    红星美凯龙的活动,都是内部员工在参与。每次抽奖,员工手上的票永远比顾客多,关键是还一点都不避讳,穿着商场的工作服就坐大厅里面等抽奖了。说起来有理由,是帮买了他们家东西的顾客抽的。可抽奖券上明明写着,不允许代替领奖。。




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    • 注册 2010-11-24
    • 行业 商业贸易
    •  

    您好!非常感谢您对商场活动的信任和支持,并提出如此宝贵的建议。
    在此次家装夯2活动中,到店购物顾客非常多,超过我们预期,原先安排的维持秩序人员配备上略有欠缺,影响了包括您在内的广大顾客的消费体验,在此代表商场致以深深的歉意。
    活动当天,我们提供了流动服务餐车,也与排队顾客进行了微信红包互动来尽所能地缓解大家的焦急情绪。
    这次对应服务的欠缺,也让我们敲响了警钟,在未来活动中我们将加强各方面的人员配备、细化制度流程、优化优惠规则。同时,今年红星美凯龙集团也可能在全国商场针对收银模式进行彻底的革新,在根本上解决家具建材行业付款排长队的问题,保证购物体验。
    您的关注和支持是我们进步的动力,再次感谢您提出的宝贵意见,红星美凯龙将一如既往从品牌把关、质量环保严控、管理服务优化等方面入手,帮助消费者打造惬意新居。
    最后,祝您及您的家人生活愉快!




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    • 注册 2013-12-26
    •  

    上次25元两箱牛奶,前100名还送小米毛巾的活动,前100基本上都是内部员工领取了。下午抽小米电视就更过份了。一个个穿制服的员工,手上都拿着几十张,几百张抽奖券。。说起来都是帮顾客来抽奖的,真恶心。。鄙视这样的活动。。。




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    • 注册 2011-11-1
    • 行业 教育科研
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    QUOTE:
    原帖由 红星闪~闪~ 于 18-4-3 09:50 发表
    您好!非常感谢您对商场活动的信任和支持,并提出如此宝贵的建议。
    在此次家装夯2活动中,到店购物顾客非常多,超过我们预期,原先安排的维持秩序人员配备上略有欠缺,影响了包括您在内的广大顾客的消费体验,在 ...
    谢谢您诚恳的答谢!也希望红星美凯龙促销活动越办越好,同时也希望你开心快乐!




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