2月9日晚,家属在吾悦广场ABC KIDS店为小孩选购衣物,由于小孩在隔壁游乐场玩,无法试穿效果,故先付款买下,随后去游乐场小孩试穿发现不合身,因此决定退货。然而店员以公司规定为由拒绝退货。由于无法获知该店负责人联系方式进一步协商,同时春节期间维权不便,因此请广大群众评评理!
作为顾客:
第一,在选购衣服以及付款时,店员未提醒告知商品售出不退,交涉时店员表示不会主动告知消费者此事(有录音),作为顾客在退货交涉前并不知情;
第二,店内未发现任何醒目标志提示顾客售出不退,付款成功后购物小票才和衣物一起放进购物袋内交给顾客,此时交易已完成,店员在交易进行时未告知购物小票内容明细并提醒顾客注意,属于商家单方面行为;
第三,衣物仅试穿,小票齐全,商标吊牌均完好,完全不影响二次销售;且购买和退货时间仅间隔半个小时。

目前大部分商场以及实体店在不影响销售或者出现质量问题的情况下均支持退货,部分不支持退货的在购买以及付款过程中均提醒顾客此事,毕竟交易要双方认可才行,我们又不是不讲道理之人。考虑到买衣服前后店员的冷热和甩锅态度,心里更是气不平,这完全就是霸王条款,店员行为侵犯了消费者知情权。


衣服标牌
购物小票