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苏宁电器请给我们一个解决方案      查看: 8994  回复: 2
  本主题由 萍水相逢 于 2018-12-28 19:51 设置高亮  
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苏宁电器请给我们一个解决方案

        2013年因为搬新家就去中山桥苏宁购买了五台惠儿浦变频空调,服务人员推荐这个牌子说是他们苏宁收购的厂家,空调有多好多好,又是变频的省电,怕老人舍不得用;因为刚买房子,装修等等花费很多,电器需要的也多,就想省点吧,买了这个牌子的。

        当时是2013年国庆节买的,但因为房子还没有全好,拖到2014年1月份装的空调,本来冬天开的也不多,没发现多大问题,但从2014年7月暑假开始就发现外挂机声音很大,特别是到晚上9点以后声音更是大,不是普通的风扇转动声音,而是震动墙体的声音。从那时候开始,每年夏天、冬天都要打电话给苏宁来查看,年年来查看维修,一会说氟利昂多了,要放点,一会说氟利昂少了,加点,确实氟利昂放了点后声音会好点,但过两天又开始了,我记得在2016年还在保修期内时候我就跟苏宁协商帮我置换这五台空调,他们不愿意,今年夏天我实在没办法投诉到消费者协会了,结果还是只给我上门维修,说好如果还不行就给我解决。

        现在天冷了,孩子作业写的晚有时候没办法只能开会空调,因为作业写的晚需要到晚上12点左右,所以影响到邻居休息了,今天晚上回家,直接大门上被贴条,打电话给苏宁售后,还是老三句,帮我预约师傅上门查看,再修,我说你让师傅上门可以,让能做主的领导一起来,还有晚上8点后再来听声音,客服还是说只能安排师傅上门,还跟我说已经过保修时间,意思上门要收费了,我想请问几年了,空调问题不解决,拖到我过保修期,问题解决不了还能上门先跟我谈收费?


现在家里空调就跟摆设一样,夏天不能开,冬天不能开,我们也真的没有精力太跟苏宁耗了。我们也要求不过份,要求苏宁帮我置换这五台空调,请相关部门帮忙协调解决,谢谢!!








                  
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希望苏宁和惠而浦能帮楼主解决问题。但是以我和苏宁打交道的经验,结果不乐观。






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