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电信欺骗老人钱财      查看: 16604  回复: 1
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电信欺骗老人钱财

家里两年前安装的电信宽带。在今年的5月底到期。

这个套餐连着电话座机,2个手机号, 家里的宽带和电视一起捆绑的。主要家里就老人在家,只需要一个电视和电话就可以了。但是没有这样的套餐了。

不得已,只能全部拆除。重新安装新的账号电视。当时办理老业务拆除的是我父母去办理的。电信的工作人员反馈,账户里面还有钱。

就直接和我父母说,反正你们也要用电话,就直接打吧。剩余话费打完了。会有信息提示。你们再切换其它号码。

我当时就没多想。结果昨天一查,原来的套餐是169每月。问题是我既没有宽带也没有座机了。怎么还是保留这个套餐?关键根本就用不了这么多。

昨天当即就投诉10000号。今天办理业务的营业厅给我电话了。对方就解释很简单:

第一,不管怎么样,你账户的余额是不会退给你的。

第二,当时办理的业务员家里有事,没有提醒我们可以更换套餐。说可以帮我们换个套餐。

第三,你们可以随时过来改套餐,不然,后面依然按照169收取费用。

在此我只想说:既然办理了业务退订,为什么手机号码还能保留?而仅仅去除了宽带和座机?这个符合工作程序吗?

现在说,可以随时换套餐,为什么当初不提醒客户,可以换个套餐以减少费用?

再说了,我们家新的业务不是我爸的身份证办理的,之前老业务是他身份证办理的。也就无法内部转移。多余的钱为什么不能退给消费者?请给出相关的规定,且你们的规定合理吗?

我不会再去营业厅去办理什么业务的,因为我已经办理过了。一切都是营业厅的错。我只能说,多赚了一百多,丢了脸。你们不值!!!





                  
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今天下午已经接到电信的电话。谈判很麻烦。最终他们同意退我截止到5月31日的剩余费用。

且是现金。




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