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维权热线  >  镇江红星美凯龙、大自然门窗店大欺客!!!     
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镇江红星美凯龙、大自然门窗店大欺客!!!      查看: 58658  回复: 6
  本主题由 萍水相逢 于 2017-11-8 19:51 设置高亮  
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镇江红星美凯龙、大自然门窗店大欺客!!!

我家定了镇江红星美凯龙(下简称:镇江红星)大自然门窗的南北阳台两处的移门,合计花费为7600元,其中北阳台的移门为2400元。本来是一件很愉快的事情,没想到把我家北阳台移门的门把手方向弄反了,造成我们极其大的不便利。
        大自然门窗说是我们没跟工人师傅交代清楚,没有任何质量问题,推卸责任,坚持不肯给我家换移门,只愿出个小几百说是让我们吃顿好的,抚平一下情绪,简直无语。(这个门把手没有其他任何途径可以拯救,所以只能换移门。)。
        中间我们也求助过镇江红星,也让人失望至极。一开始给我们调解的女工作人员,服务态度极差,对我家先生大呼小叫,言语中偏袒大自然门窗。在我们向全国红星美凯龙投诉镇江红星后,镇江红星终于派出了业务经理。虽然服务态度改善了很多,但是也没有任何作为。
        无奈之下,只好救助消费者协会。新区市场监督管理局调解后,大自然门窗愿意给我们换北阳台移门,前提是我们要出400块钱。简直是荒谬至极!无意中得知我家北阳台移门的成本价才900元,姑且不论大自然门窗赚的我家南阳台移门的钱,就是北阳台再给我们重新换一个,大自然门窗都不亏本。现在出了问题,居然这么推诿,换移门还要我们再出400元,这是什么道理!(新区市场监督管理局说是我们的帮助也只能到这)
       检验一个商家、一个品牌的服务质量,绝对是看在产品有质量问题时他们所表现出来的处理态度。镇江红星、大自然门窗效率极其低下,今年7月16日下的订单,到现在为止都没处理结束。大自然门窗的老板经常联系不上,要么说不在店里,要么说去南京了,各种拖延时间。镇江红星则是一味的表现无能为力,既然这么爱莫能助,红星的招牌不就是拿来忽悠消费者的嘛!我现在真的很后悔相信镇江红星这个大品牌,处理问题这么差。但最后悔的是买了大自然门窗,建议大家谨慎购买大自然门窗的产品!
附上几张我家在大自然的订单、家中家具的布置图片,就知道我所言非虚!

























                  
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对于大品牌的依赖主要取决于对其服务态度和工作专业程度,出现问题不及时处理推诿责任,不是一个大品牌应该有的态度,这种现象也是常有的现象,消费者作为交易的弱势群体就应该主动揭发这种企业不负责行为




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大自然家居(中国)公司回复:经工作人员核实,镇江红星美凯龙的该门店不属于大自然家居区域门店,品牌LOGO都不对。也就是说,这家门店,和我们熟知的大品牌“大自然”没有任何关系。另外,无论镇江的红星美凯龙,还是红星美凯龙总部,对这个问题没有做出任何反应。




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QUOTE:
原帖由 萍水相逢 于 17-11-9 14:46 发表
大自然家居(中国)公司回复:经工作人员核实,镇江红星美凯龙的该门店不属于大自然家居区域门店,品牌LOGO都不对。也就是说,这家门店,和我们熟知的大品牌“大自然”没有任何关系。另外,无论镇江的红星美凯龙, ...
还能有什么方式能帮助我们吗




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幸好没去买




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正在看移门,不会去他家的!支持楼主维权!




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