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    » 梦溪论坛 » 百姓话题 » 澜摄影摄影师弄丢结婚当天照片!禧言婚庆也不负责!
    百姓话题  >  [咨询求助] 澜摄影摄影师弄丢结婚当天照片!禧言婚庆也不负责!     
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    [咨询求助] 澜摄影摄影师弄丢结婚当天照片!禧言婚庆也不负责!      查看: 17366  回复: 198
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    • 注册 2017-12-2
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    澜摄影摄影师弄丢结婚当天照片!禧言婚庆也不负责!

    今年九月,我们找到第一楼街的禧言婚庆公司承办婚礼事宜,结婚过后两个多月,我们收到照片的时候发现婚礼当天的照片少了很多,只有一套礼服的照片,另外两套礼服的照片全部丢失!问婚庆,婚庆不了解情况,等他们咨询澜摄影的摄影师才知道另外两套照片全部损坏,没有了,这之前摄影师从来没有主动跟我们联系,还是我们收到照片自己发现才将丢失照片的事情告知。知道消息的时候我们夫妻受到很大伤害,但是第一时间还是希望能恢复照片,但是等了两个星期也就恢复了一些质量很差的十来张照片。过了很久,婚庆也不主动联系我们谈赔偿事宜,还是我们自己找到婚庆公司。当初婚庆花了两万,三套礼服租了八千,现在婚庆公司态度冷淡,只愿意和摄影各赔偿1200元。连租礼服的一半价格不到,更不要谈精神损失费。婚礼是人一生最重要的时刻,婚庆作为一个承办婚礼的专业机构,竟然如此不负责任,收钱的时候说确保婚礼万无一失,出了问题竟然一点担当都没有,实在太叫人失望了!



    回帖推荐

    禧言婚礼会馆 于 2020-1-14 14:33 发表      查看完整内容    
    你好,我们是婚庆公司。 首先,对本次事件我们深表歉意,事情发生后我们一直在积极配合新人处理。 婚礼照片在11月18日交付给了新人,给到新人后发现照片包含早上接亲流程、婚礼迎宾、婚礼全部仪式,缺失了敬酒环节和外景照片。我们第一时间跟摄影师联系,摄影师检查后发现为数据损失,跟新人说明情况后进行了数据修复工作,1周后修复出了敬酒和外景的照片,照片因数据损坏,照片像素有所损失,对此事我们依旧很是歉意。 在此期间,我们应新人的要求也进行了3-4次的敬酒和外景照片精修处理。 之后将所有照片交付新人后,新人提出要求对照片及精神赔偿等进行赔付。怀着对新人的歉疚,我们与新人进行了2次面谈,同意除了将拍摄费用1200元退还外,另外对新人增加2400元的赔偿,及外景补拍或免费2次拍摄服务等赔偿。新人提出要求2万元的精神赔付,我们与新人未达成一致。 在市场监管部门的协调下,我们也想早点为新人解决此问题,我们同意除了退还1200元拍摄费用外,将赔偿金额提升至3600元。今日(1月14号)我们与新人又进行了一次面谈,对金额依旧未达成一致。 最后,我们依旧对此事深表歉意,后续我们依旧会积极配 ...
    我就叫小号吧 于 2020-1-14 17:15 发表      查看完整内容    
    作为旁观者我都看不下去你这么说话,好想希望你遇到这种情况,然后拿着3600乐呵呵回家,觉得赚大发了
    MARIOR 于 2020-1-14 17:09 发表      查看完整内容    
    各位好 我是摄影当事人,由于机器的原因备份照片时出现了照片转移的意外,所以导致照片敬酒和外景部分导入失败,之后由于本人疏忽没有检查到位,使您遭受了如此的伤害,本人十分抱歉和重视,导致此事不单单是机器故障本人的责任也不可推卸,但实是在不知情的情况下把成品交付客人,客人您反馈以后,本人第一时间进行数据找回工作,最终敬酒与外景全部找回,由于数据恢复原因照片像素有所损失使客人您不满,对此我表示深深的歉意。此期间本人和婚庆一直怀着歉意和敬意与您沟通商讨赔偿问题。并非冷漠对待希望能给您一个满意的结果,最终商讨赔偿方案,希望能弥补客人您的损失。最后请您相信本人与禧言婚庆绝不是犯了错就知之于不顾的人和团队,我们一定会为自己的错误负责到底。 第一次交片 底片 744张                     精修片65张(这些是第一次敬酒和外景没放入 不知情的情况交付给客人您导致严重后果) 后期恢复数据 底片122 张                ...
    金庸 于 2020-1-14 17:26 发表      查看完整内容    
    于情,婚礼不可重现,极大遗憾 于理,商家态度不够端正,情感损失不是2400元能够补偿 于法,20000元精神补偿估计也难获法官支持 事已至此,双方好好协商吧


                      
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    • 注册 2016-10-17
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    一辈子最有意义的东西,整个1200恶心人,直接走司法程序




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    • 注册 2013-5-3
    • 行业 政府行政
    •  

    现在婚庆都这么贵啊




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    • 注册 2017-12-2
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    QUOTE:
    原帖由 南山一哥丶 于 2020-1-14 12:51 发表
    一辈子最有意义的东西,整个1200恶心人,直接走司法程序
    是的,知道照片丢了真的很伤心,几个晚上都睡不好觉,当时的外景还是婚礼当天挺着五个月的肚子坚持拍下去的,结果。。。




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    • 注册 2017-12-2
    •  


    QUOTE:
    原帖由 YAONIMING3000 于 2020-1-14 12:52 发表
    现在婚庆都这么贵啊
    不知道别人,但是我们订的不便宜就是了,就想着婚礼当天好看一些,没想到收了钱就不负责了。




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    • 注册 2013-2-23
    • 行业 学生
    •  

    照片丢失都不主动联系新人,也不赔礼道歉太过分了!这个公司太不专业了




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    • 注册 2015-8-16
    •  

    这个必须找他们。太过分了




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    • 注册 2019-5-6
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    QUOTE:
    原帖由 我就是图图 于 2020-1-14 12:54 发表
    不知道别人,但是我们订的不便宜就是了,就想着婚礼当天好看一些,没想到收了钱就不负责了。
    贵,我结婚的时候,两万四,不包含礼服婚车跟妆和摄像
    最后弄得一塌糊涂,懒得吐槽。但是服务态度是好的




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    • 注册 2019-5-3
    •  

    我是新郎。今天经过市场监督管理局的调解不成,对方只同意退还拍照费用1200,另外婚庆公司和摄影师各赔偿1200,我们觉得这个连租用服装费用都不够,更别谈精神损失费了。婚礼是一个人一生最重要的大事,当初请婚庆请摄影就是为了留个纪念,现在造成这样的结果我们很是难过但是无法弥补了 ,花了几十万举行的婚礼感觉被婚庆悔了,留下很大的遗憾。对方现在的赔偿方案我们很是失望,几千块钱不足以弥补我的损失,今天发这个帖子只是想公开这件事,广大未婚朋友在选择婚庆公司的时候一定要慎重,不要给自己的婚礼留下遗憾。




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    • 注册 2017-12-2
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    QUOTE:
    原帖由 蛋酥 于 2020-1-14 13:09 发表
    贵,我结婚的时候,两万四,不包含礼服婚车跟妆和摄像
    最后弄得一塌糊涂,懒得吐槽。但是服务态度是好的
    我的礼服和主持也都不包含在内,三套礼服花了八千,秀禾又是另外租的,花了两千多,等于四件衣服花了一万多。




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    • 注册 2019-5-3
    •  

    结婚的时候我老婆已经怀孕在身,拍个外景实属不易,更加令人气愤的是照片丢失是我们自己发现的,禧言婚庆老板竟然告诉我们他们没有发现,我个人认为存在欺骗行为,这种行为更可恨。




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    • 注册 2014-3-22
    •  

    帮你们顶顶

    真气人




    • 精华 0
    • 注册 2019-5-3
    •  

    补充一下 丢失的照片是敬酒以及户外的照片 后来婚庆给我们提供修复后的照片。数量很少清晰度很差 。我们也不想把事情闹大,但是婚庆公司的赔偿方案我们无法同意 ,现在公布这个事情的经过也是他们处理不当造成的,我们没有恶意诽谤,只是想让给广大未婚朋友了解一下




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    • 注册 2016-11-30
    •  

    我结婚婚庆+摄影摄像之类的,拢共才花了7000+

    这些东西,花里胡哨,没什么意思,还不如钱省下来出去旅游




    • 夏雪
    • 版主
    • 终极资深虾老爷
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    • 注册 2002-10-23
    • 行业 房产建筑
    • 五一劳动节 资深食神 吃货达人 我是车主 我们爱旅行 功勋会员
    •  

    这个行业太乱了




    -------------------------------
    有一种生活,你没有经历过,就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过,就不知道其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过,就不知道它的纯粹!






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    • 注册 2007-6-7
    • 行业 学生
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    婚庆公司和摄影工作室都太不负责任了吧!!




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    • 注册 2019-5-3
    •  

    广大网友帮我们顶一下,让更多的未婚朋友了解一下




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    • 注册 2019-5-3
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    QUOTE:
    原帖由 一生不渝 于 2020-1-14 13:34 发表
    婚庆公司和摄影工作室都太不负责任了吧!!
    未婚朋友未来一定要谨慎选择 现在事情发生了也没法弥补 留下很大的遗憾




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    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 夏雪 于 2020-1-14 13:34 发表
    这个行业太乱了
    希望有人管管




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    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 YAONIMING3000 于 2020-1-14 12:52 发表
    现在婚庆都这么贵啊
    是呢 婚庆行业可能属于暴利行业吧




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    • 注册 2005-8-14
    •  

    找律师,起诉,曝光,要求他们登报道歉




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    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 zjzml 于 2020-1-14 13:45 发表
    找律师,起诉,曝光,要求他们登报道歉
    下一步打算这么做的




    • 精华 0
    • 注册 2018-9-27
    •  

    商家做法太可恨




    • 精华 0
    • 注册 2018-9-27
    •  

    我儿子以后结婚可不能找这家




    • 精华 31
    • 注册 2015-4-22
    • 来自 新瑞装饰
    •  

    过分




    -------------------------------
    中山北路紫阳花园13号综合楼608室     电话:85270900
    丹徒新区宝龙城市广场1号楼609-611    电话:0511-85961900
    • 精华 0
    • 注册 2018-3-19
    •  

    打维权热线试试看呢 维护消费者权益




    • 精华 0
    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 混世小仙女 于 2020-1-14 13:54 发表
    打维权热线试试看呢 维护消费者权益
    已经打了消协电话 只能调解 调解失败




    • 精华 0
    • 注册 2020-1-14
    •  

    婚庆公司和摄影工作室都太不负责任!建议起诉!!!




    • 精华 0
    • 注册 2017-9-12
    • 行业 IT 通信
    • 来自 你心里
    •  

    帮顶一下!太气人了!




    -------------------------------
    爱我你就喵喵喵~
    • 精华 11
    • 注册 2013-6-29
    • 行业 商业贸易
    • 家装达人
    •  

    哎 那边好多态度都不行 就是门面看上去不错 我结婚找的一家小的 门面也很一般 老板夫妻两个人特别认真 做事靠谱 当天酒店结婚好几对 他很早就帮我占领了大堂c位 价格也只有步行街婚庆德三分之一




    • 精华 0
    • 注册 2014-9-10
    •  

    怎么这么不专业?没有备份吗?结婚当天照片多么珍贵啊怎么会弄丢?!这个东西不像结婚照花点时间还可以补拍,这个是婚礼当天见证,一辈子的美好回忆,还不积极想办法解决,这个哪里是诚恳解决问题的态度啊。是哪家婚庆啊,以后我们朋友圈直接拉黑名单




    • 精华 0
    • 注册 2017-8-19
    •  

    你好,我们是婚庆公司。

    首先,对本次事件我们深表歉意,事情发生后我们一直在积极配合新人处理。

    婚礼照片在11月18日交付给了新人,给到新人后发现照片包含早上接亲流程、婚礼迎宾、婚礼全部仪式,缺失了敬酒环节和外景照片。我们第一时间跟摄影师联系,摄影师检查后发现为数据损失,跟新人说明情况后进行了数据修复工作,1周后修复出了敬酒和外景的照片,照片因数据损坏,照片像素有所损失,对此事我们依旧很是歉意。


            在此期间,我们应新人的要求也进行了3-4次的敬酒和外景照片精修处理。


            之后将所有照片交付新人后,新人提出要求对照片及精神赔偿等进行赔付。怀着对新人的歉疚,我们与新人进行了2次面谈,同意除了将拍摄费用1200元退还外,另外对新人增加2400元的赔偿,及外景补拍或免费2次拍摄服务等赔偿。新人提出要求2万元的精神赔付,我们与新人未达成一致。


            在市场监管部门的协调下,我们也想早点为新人解决此问题,我们同意除了退还1200元拍摄费用外,将赔偿金额提升至3600元。今日(1月14号)我们与新人又进行了一次面谈,对金额依旧未达成一致。


            最后,我们依旧对此事深表歉意,后续我们依旧会积极配合新人进行妥善处理。

    [ 本帖最后由 禧言婚礼会馆 于 2020-1-14 14:35 编辑 ]




    • 精华 9
    • 注册 2006-11-22
    • 行业 其它
    • 来自 ZJ
    •  

    婚庆行业和其他行业一样都是有熟人好办事,但是最大的区别在于,婚庆只有在当天才能知道自己的婚庆会是个什么样子,提前看的样片什么的都是过去的,很难做到一样




    • 精华 0
    • 注册 2020-1-14
    •  

    怎么补偿,都是一辈子的遗憾……




    • 精华 0
    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 HENHEN 于 2020-1-14 14:48 发表
    怎么补偿,都是一辈子的遗憾……
    唉!后悔选择了禧言




    • 精华 0
    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 懂123 于 2020-1-14 14:58 发表
    唉!后悔选择了禧言
    因为姐的婚庆也是选择了禧言,我们选择相信 继续选择他们家 ,没想到是这种结果 我觉得提出的两万赔偿不多,也没有漫天要价。




    • 精华 0
    • 注册 2007-10-22
    • 行业 其它
    • 来自 镇江
    •  

    走司法程序 上电视新闻




    • 精华 0
    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 sc5485410 于 2020-1-14 15:10 发表
    走司法程序 上电视新闻
    正在咨询怎么维护自己的权益




    • 精华 0
    • 注册 2016-9-21
    •  

    丢失还不赶紧打招呼,赔偿晚会说,赔礼道歉必须第一时间




    • 精华 0
    • 注册 2020-1-14
    •  


    QUOTE:
    原帖由 禧言婚礼会馆 于 2020-1-14 14:33 发表
    你好,我们是婚庆公司。

    首先,对本次事件我们深表歉意,事情发生后我们一直在积极配合新人处理。

    婚礼照片在11月18日交付给了新人,给到新人后发现照片包含早上接亲流程、婚礼迎宾、婚礼全部仪式,缺失了敬 ...
    把人家新人结婚照片丢了,赔点钱有个鸟用啊。对新人而言可是一辈子的遗憾,你能接结几次婚?两万块赔偿还嫌多?如果发生在我身上我把你店都给砸了




    • 精华 0
    • 注册 2020-1-14
    •  

    道歉有啥用?




    • 精华 0
    • 注册 2020-1-14
    •  


    QUOTE:
    原帖由 禧言婚礼会馆 于 2020-1-14 14:33 发表
    你好,我们是婚庆公司。

    首先,对本次事件我们深表歉意,事情发生后我们一直在积极配合新人处理。

    婚礼照片在11月18日交付给了新人,给到新人后发现照片包含早上接亲流程、婚礼迎宾、婚礼全部仪式,缺失了敬 ...
    对于即将结婚的我是不敢选择你们家了哦 赶紧道歉赔偿吧 谁看到这帖子还敢选择你们家吗?




    • 精华 0
    • 注册 2016-4-28
    •  


    QUOTE:
    原帖由 禧言婚礼会馆 于 2020-1-14 14:33 发表
    你好,我们是婚庆公司。

    首先,对本次事件我们深表歉意,事情发生后我们一直在积极配合新人处理。

    婚礼照片在11月18日交付给了新人,给到新人后发现照片包含早上接亲流程、婚礼迎宾、婚礼全部仪式,缺失了敬 ...
    两万你觉得多吗?对你们来说就是这一单、这一天白忙活了,可是对人家新人来说这么珍贵的敬酒照片、外景照片都没了。即使赔两万人家也是跟吃了苍蝇一样难受。你以为人家是讹你吗?我相信如果你能找回照片人家肯定是要照片不要这钱!补拍外景有什么用,你让人家再把婚礼当天那一群人再请来一起配合吗?即使可以,那心情能一样吗?你们只肯赔几千,等如就是肯让出了一点利润,这叫诚恳解决吗?算盘打的太好了吧!!!换位思考要我也不愿意!




    • 精华 0
    • 注册 2005-5-26
    •  

    作为婚庆公司怎么能出这样的事故,这是新人一生的遗憾,不是随便补拍就能弥补的




    • 精华 0
    • 注册 2019-5-3
    •  


    QUOTE:
    原帖由 凑凑热闹 于 2020-1-14 15:32 发表
    作为婚庆公司怎么能出这样的事故,这是新人一生的遗憾,不是随便补拍就能弥补的
    真的很是后悔选择了禧言 唉没法弥补了




    • 精华 0
    • 注册 2019-6-24
    •  

    实在是太恶心了,一点不负责。婚礼是一辈子的事情,钱也买不来一辈子的一次最重要的时刻,如果不愿意赔钱那就把照片找出来啊。如果真的找不出照片就要拿出好态度,赔偿损失,更何况还是一个挺着肚子拍照的孕妇,我就是怀孕拍婚纱照结婚的,深有体会,又累又不舒服,真不是一般人能体会的。顶顶顶




    • 精华 0
    • 注册 2004-8-13
    • 行业 其它
    • 来自 山口组
    •  


    QUOTE:
    原帖由 YAONIMING3000 于 2020-1-14 12:52 发表
    现在婚庆都这么贵啊
    因为现在很多人就是羡慕嫉妒,最后是攀比。商家肯定利用这个虚荣心狠宰哎。




    • 精华 0
    • 注册 2004-8-13
    • 行业 其它
    • 来自 山口组
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    好好协商协商吧,事已至此,冷静才能处理好。澜摄影,也服务过很多新人,谁也不想发生这样的事。希望双方能协调好。




    • 精华 1
    • 注册 2014-3-5
    •  

    婚庆公司所诉如实的话,这个事根本不可能赔偿2万,第一,婚庆说照片有修复,第二,可以提供外景补拍,第三,退还费用,以及相应补偿,说实在话,也差不多了,不要以为精神损失费能怎么怎么样,你就算去法院起诉,你也起诉不到2万,婚礼全天的过程并不只有外景和敬酒环节。建议仅供参考。




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